Project Delivery Coordinator

Alkemy Group supporta le aziende nell’innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività, dando vita a esperienze che superano i confini tra fisico e digitale.

Alkemy Group si articola in tre aree di eccellenza:

• [Alkemy] Data.Tech.AI, specializzata nell’evoluzione di modelli di business potenziati dalla tecnologia e abilitati dall’AI
• [Alkemy] Retail Tech, focalizzata su software e tecnologia per il mondo Retail
• [Alkemy]+, che integra creatività, comunicazione, design, media e commerce

A queste si affianca Alkemy Nova, la practice che valorizza trasversalmente l’intero ecosistema, con un focus sull’evoluzione dei modelli di customer engagement e loyalty.

Il Gruppo nasce con il supporto di FSI – il principale fondo europeo di investimento dedicato alla crescita di imprese italiane – dall’unione di realtà leader nei rispettivi ambiti: Alkemy, COSMIC, Konvergence, Retex e Tier 1.

Con sede a Milano, oltre 2.000 professionisti e una presenza consolidata in Italia e Spagna, Alkemy Group supporta un portfolio di oltre 1.000 clienti in diversi mercati: Financial Services, Utility, Retail, Fashion & Luxury, Healthcare, Industrial, Telco, Sport & Media.

Chi Siamo

Per una delle società della practice [Alkemy] Retail Tech, Mercurio Sistemi, che dal 1998 affianca il mondo HO.RE.CA e del retail nel percorso verso l’innovazione digitale, siamo alla ricerca di un Project Delivery Coordinator.

Offriamo tecnologia affidabile per un’esperienza d’acquisto evoluta e mettiamo la nostra competenza al servizio di ristoranti, fast food, servizi di delivery, food truck, realtà retail, GDO e ristorazione collettiva.

Le nostre soluzioni integrate per la gestione del punto vendita – dai sistemi self-ordering mobile e in-store alle infrastrutture tecnologiche personalizzate – consentono di ottimizzare i processi e migliorare ogni interazione con il cliente.

Il nostro obiettivo è creare esperienze d’acquisto fluide, efficienti e multicanale, in cui il cliente è sempre al centro.

Il Ruolo

L’IT Project Delivery Coordinator avrà la responsabilità di coordinare le iniziative progettuali e le attività di delivery nell’ambito Operations, garantendo il corretto avanzamento dei progetti dalla fase di avvio fino alla messa in esercizio dei servizi e accompagnando il cliente nella gestione delle evoluzioni successive al go‑live.

Sarà il principale punto di contatto operativo per il cliente, coordinando le attività di onboarding, rollout, User Acceptance Test (UAT), collaudo e go‑live. Seguirà inoltre la gestione delle Change Request (CR), assicurando il coinvolgimento dei team interni, il rispetto delle tempistiche concordate e una comunicazione costante con il cliente.

Attività Principali

• Gestire la relazione operativa con il cliente durante tutte le fasi del progetto;
• Coordinare onboarding, configurazione e avvio dei nuovi servizi;
• Coordinare i team interni per garantire il rispetto delle milestone e delle tempistiche.
• Pianificare e supervisionare le attività di UAT, collaudo e go‑live;
• Predisporre la documentazione di progetto, i verbali di collaudo e di consegna;
• Coordinare il rilascio in produzione verificando il completamento delle attività previste e la corretta presa in carico da parte dei team coinvolti;
• Gestire il ciclo di vita delle Change Request (raccolta requisiti, pianificazione, coordinamento e rilascio);
• Monitorare l'avanzamento delle attività di delivery e delle evolutive, gestendo eventuali criticità;
• Coordinare il passaggio in esercizio verso i team di Supporto e Operations.

Responsabilità Principali

• Essere il punto di riferimento operativo del cliente.
• Garantire il corretto avanzamento dei progetti e delle attività di delivery.
• Coordinare le Change Request e le evoluzioni applicative.
• Assicurare una comunicazione continua tra cliente e team interni.
• Identificare e gestire rischi, dipendenze e criticità.
• Organizzare meeting di avanzamento e produrre la relativa reportistica.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di delivery e Operations.
• Capacità di tradurre le esigenze del cliente in attività operative, coordinando efficacemente i team interni e garantendo una comunicazione chiara tra le parti coinvolte,
• Esperienza di almeno 3 anni nel coordinamento di progetti IT, attività di delivery o implementazione di soluzioni software,
• Esperienza nella gestione della relazione con il cliente e nel coordinamento di stakeholder interni ed esterni,
• Capacità di pianificare e monitorare attività progettuali, rispettando tempi e priorità.
• Esperienza nella gestione di rollout, onboarding clienti