Addetto/a all'assistenza clienti in attività a contatto con il pubblico

Azienda nel settore del servizio al cliente ricerca un Addetto/a all'assistenza clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste delle persone, fornendo supporto e informazioni. Le attività principali includono la risposta a telefonate e email, la risoluzione di problemi e la gestione delle interazioni avviate dai clienti. È prevista anche la registrazione delle richieste nel sistema e la collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficiente.

Attività Previste

• Gestire le richieste e le esigenze dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti
• Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente
• Condurre sondaggi di soddisfazione dei clienti
• Sostenere le attività di vendita e promozione
• Preparare report sulle attività di assistenza clienti

Requisti

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Attitudine al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona padronanza delle tecnologie di assistenza
• Consapevolezza delle dinamiche di mercato e del settore di riferimento
• Capacità di adattarsi a situazioni e persone diverse

MainContent

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi