VEL - Customer Support & Project Coordinator

Job Description

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'Area CHIEF ENGINEERING NACELLE & CIVIL PROGRAMS siamo alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il nostro sito di Venegono Superiore (VA).

Principali attività e responsabilità

• Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles;
• Gestione degli eventi in servizio e supporto alle attività AOG con reperibilità e risposta secondo i Customer Support Agreement;
• Analisi tecnica delle problematiche riscontrate sulle flotte in esercizio.
• Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata;
• Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche.
• Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari.
• Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente.
• Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio.
• Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto.
• Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution).
• Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support.
• Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter.
• Predisposizione di Customer Support Summary periodici.
• Elaborazione di report tecnici e presentazioni per il management e i clienti.
• Supporto al coordinamento di progetti di sviluppo Nacelles.
• Supporto al coordinamento di progetti di ricerca multidisciplinari.
• Interfaccia con clienti, MRO, specialisti interni e partner industriali.
• Supporto alla definizione di strategie di gestione flotte e problematiche legate all'invecchiamento dei prodotti.

Titolo di studio

Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica, Aerospaziale, Meccanica o equivalente.

Livello di esperienza richiesto

Expert

Competenze tecniche

• Capacità di pianificazione e coordinamento di attività tecniche multidisciplinari
• Esperienza in ambito Customer Support aeronautico, Sustaining Engineering o Ingegneria di Prodotto.
• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di strutture aeronautiche.
• Esperienza o conoscenza di attività di giustificazione strutturale.
• Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici, documentazione progettuale e report tecnici.
• Conoscenza delle attività di design, produzione e supporto in servizio di componenti aeronautici.
• Esperienza nella redazione di documentazione tecnica e reportistica.
• Conoscenza dei processi di gestione degli eventi in servizio e delle attività ISER.
• Familiarità con normative di qualità aerospaziale (EN9100, ISO9001).

Competenze comportamentali

• Capacità di lavoro in team.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Senso critico e perseveranza nel raggiungimento dei risultati.
• Problem solving.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di gestione delle priorità in contesti time-critical.
• Capacità di coordinamento e leadership tecnica.
• Autonomia organizzativa.
• Attitudine al lavoro multidisciplinare.

Conoscenze linguistiche

Inglese B2

Conoscenze Informatiche

• Microsoft Project.
• Pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Gradita conoscenza di strumenti CAD/CAE e ambienti di analisi strutturale (es. Nastran, Patran).

Altro

• Disponibilità a svolgere attività in reperibilità.
• Disponibilità alle trasferte in Italia e all’estero.
• Attitudine a operare in contesti internazionali e multidisciplinari.

Il processo di Selezione

Come funziona il processo di selezione? A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restit