ICT Site Leader

Valuemate S.r.l. –

Deputy Site Leader – Servizi IT

End-User Computing & Site Operations

Sede: Modena

Riporto gerarchico: Site Leader / IT Site Manager

Contratto: tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

Valuemate ricerca un Deputy Site Leader IT per il presidio del sito di Modena, a supporto del Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, con particolare focus sull’End-User Computing e sul coordinamento del team tecnico locale. Il ruolo richiede un profilo capace di unire competenze tecniche solide a capacità organizzative e di relazione, garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA contrattuali.

Coordinamento organizzativo e gestione del sito

Il candidato supporterà il Site Leader nella pianificazione e supervisione quotidiana delle attività IT, sostituendolo in caso di assenza. Nello specifico, si occuperà di:

• coordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro
• verificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativi a ticket, richieste di servizio e interventi on-site
• rappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement
• supportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito
• partecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni, roll-out software e trasferimenti di sede

Gestione delle postazioni di lavoro

Il candidato gestirà l’intero ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione. Le principali attività comprendono:

• amministrazione di strumenti di gestione centralizzata (SCCM, Intune, Active Directory, MDM) per imaging, deployment software, patch management e compliance dei dispositivi
• troubleshooting di secondo livello su hardware, sistemi operativi Windows e macOS e applicativi standard
• gestione del parco periferiche e dei relativi contratti di manutenzione
• supervisione dell’inventario asset IT del sito, incluso il ciclo di vita hardware
• applicazione delle policy di sicurezza sulle postazioni, in ambito antivirus, crittografia, aggiornamenti e gestione dei privilegi utente
• interfaccia con i team infrastrutturali centrali per la risoluzione delle problematiche più complesse

Requisiti tecnici

• esperienza consolidata, indicativamente tra 2 e 5 anni, in ruoli di supporto tecnico IT, desktop management o field engineering
• conoscenza approfondita di ambienti Windows 10⁄11 e, preferibilmente, macOS
• esperienza con strumenti di gestione endpoint quali Microsoft Intune, SCCM, Active Directory e Group Policy
• familiarità con ambienti di virtualizzazione client, VPN, reti LAN/Wi-Fi di base e telefonia IP
• conoscenza dei processi ITIL, in particolare incident, problem e change management, e utilizzo di ticketing system come ServiceNow
• titolo preferenziale: conoscenza di strumenti di asset management e competenze base di scripting in PowerShell

Competenze organizzative e gestionali

• capacità di coordinamento di un team tecnico, anche in assenza di riporto gerarchico diretto
• solide capacità di pianificazione, definizione delle priorità e gestione del tempo
• spiccate doti relazionali e comunicative, con capacità di interfacciarsi con utenti, fornitori e management
• attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni di criticità operativa
• orientamento al cliente interno e attenzione alla qualità del servizio erogato
• flessibilità e capacità di adattamento in contesti multi-sito o in evoluzione organizzativa

Requisiti aggiuntivi

• diploma tecnico o laurea in discipline informatiche o ingegneristiche, o esperienza equivalente
• certificazioni quali ITIL Foundation, Microsoft MD-102 o CompTIA A+/Network+ costituiscono titolo preferenziale
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• disponibilità a spostamenti occasionali tra sedi limitrofe, se richiesto
• patente di guida

Modalità di Candidatura

I candidati interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae dettagliato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196⁄2003 e del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR), all’indirizzo

Valuemate garantisce pari opportunità di lavoro (L. 903⁄77)

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