Impiegato/a gestione clienti per fornitura energetica

Impiegato/a gestione clienti incaricato/a di supportare la clientela nel settore energia e utilities. La risorsa opererà in un contesto commerciale che fornisce servizi energetici a utenti privati e aziende, garantendo un punto di riferimento stabile per le richieste contrattuali e informative.

Attività previste:

• - gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, e-mail e portale aziendale
• - raccolta delle esigenze del cliente e illustrazione delle soluzioni energetiche disponibili
• - registrazione e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche contrattuali nel gestionale CRM
• - inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti competenti e monitoraggio dei tempi di evasione
• - predisposizione di report periodici sullo stato delle pratiche e sul livello di servizio erogato
• - supporto nella fase post-attivazione per la gestione dei servizi attivi

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria di secondo grado
• - buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• - conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• - orientamento al cliente e precisione nella gestione dei dati
• - esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze
• - attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 6 mesi rinnovabile
• - retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• - formazione continua dedicata alle tecniche di relazione e al prodotto
• - buoni pasto giornalieri
• - orario flessibile
• - computer aziendale per lo svolgimento delle attività
• - affiancamento iniziale con risorsa esperta del team

Sede di lavoro: Roma, inserimento previsto a settembre.