Customer Service Coordinator
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
L'Azienda
Il nostro Cliente è un'azienda italiana che ha trasformato una visione creativa in un brand riconoscibile ben oltre i confini nazionali. Dietro al successo commerciale convivono progettualità, attenzione ai dettagli e una gestione accurata delle relazioni con clienti, fornitori e partner internazionali.
Descrizione del Ruolo
Per il coordinamento del Customer Service di questo noto brand dell’abbigliamento, stiamo cercando una persona davvero esperta nel ruolo di Responsabile Customer Service - USA Retail & Vendor Portal Expert.
In particolare questa persona dovrà avere esperienza con i Vendor/Supplier Portal utilizzati dai Department Store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale’s/Macy’s).
Questa posizione è centrale per garantire – con il supporto dei colleghi – un servizio di alta qualità e una gestione efficiente delle operazioni.
Responsabilità Principali
- Gestione completa del customer service B2B, dal ciclo ordine alla consegna, fino al post-vendita e gestione dei reclami.
- assicura la coerenza dei dati tra sistemi interni e piattaforme dei clienti.
- Conoscenza operativa dei Vendor Portal dei department store USA (Nordstrom NPG, Saks, Neiman Marcus, Bloomingdale’s/Macy’s), con capacità di gestire item setup, compliance, routing, EDI/ASN e prevenzione dei chargeback.
- Competenze amministrative relative a fatturazione, solleciti e gestione crediti.
- Gestione delle procedure di spedizione e documenti doganali.
Requisiti Richiesti
- Esperienza professionale: esperienza nel ruolo di customer service B2B, preferibilmente in ambito tessile/moda, e nel coordinamento di collaboratori
- Residenza in provincia di Biella o disponibilità al trasferimento
Competenze tecniche
- Ottima padronanza di strumenti digitali e gestione documentale.
- Conoscenza approfondita dei flussi commerciali internazionali
- Utilizzo della tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) specificamente per il mercato USA
- Lingue richieste: Inglese a livello professionale.
A chi è adatto questo ruolo
Questa posizione è ideale per professionisti del customer service B2B che hanno già gestito l’intero ciclo ordine-consegna in aziende tessili o in settori simili. È adatta a chi cerca un contesto snello, dove le responsabilità sono elevate e il contributo personale incide sulla qualità del servizio e sulla reputazione del brand.
Disponibilità e Requisiti
- Residenza in provincia di Biella o zone limitrofe.
- Disponibilità ad orario tempo pieno (fino alle ore 18 per la gestione della clientela USA).
- Non sono richieste trasferte.
L'Azienda Offre:
- Assunzione: Tempo indeterminato CCNL tessile abbigliamento
- Retribuzione: RAL negoziabile tra i 40 e i 45 K
- Ambiente di lavoro stimolante
-
Addetto/a Customer Service
2 giorni fa
Biella, Piemonte, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, Divisione Permanent, ricerca Addetto/a Customer Service. Per realtà manifatturiera strutturata operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire all'interno del team. La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati e si occuperà della gestione...
-
Customer Service Estero
1 giorno fa
biella, piedmont, Italia ADHR GROUP Tempo pienoQuesta posizione è in ADHR GROUP Il processo di selezione sarà interamente gestito ADHR GROUP. -- Descrizione azienda La Divisione Permanent Recruitment di ADHR Group ricerca per azienda cliente, operante nella manifattura tessile, un Customer Service Estero Posizione La risorsa verrà inserita all'interno dell'area commerciale e customer service....
-
Addetto/a Customer Service
2 giorni fa
Biella, Piemonte, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, Divisione Permanent, ricerca Addetto/a Customer Service. Per realtà manifatturiera strutturata operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire all'interno del team. La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati e si occuperà della gestione...
-
Customer Service Representative | Tedesco
4 giorni fa
biella, piemonte, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, Divisione Permanent, ricerca Addetto/a Customer Service. Per realtà manifatturiera strutturata operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire all'interno del team. La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati e si occuperà della...
-
Customer Service Representative | Tedesco
5 giorni fa
Biella, Piemonte, Italia Adecco Portugal Tempo pienoAdecco Italia Spa, Divisione Permanent, ricerca Addetto/a Customer Service. Per realtà manifatturiera strutturata operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire all'interno del team. La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati e si occuperà della gestione...
-
Biella, Piemonte, Italia Adecco Italia spa Tempo pienoAdecco Italia S.p.A. cerca un Addetto/a Customer Service Estero (CSR) per Biella. Farà da punto di riferimento per i clienti assegnati e gestirà l'intero processo order management, collaborando con diverse funzioni aziendali e interfacciandosi con l'headquarter estero.La figura coordinerà ordini, forecast e spedizioni, supportando il team commerciale e...
-
Export Back Office
2 giorni fa
Biella, Piemonte, Italia Sinthema Tempo pieno 35.000 € - 40.000 € ContrattoSinthema è una realtà di lunga tradizione nel distretto biellese, specializzata in filati per moda-lusso, che cerca una persona esperta per potenziare il back office commerciale export e il customer service, a stretto contatto con clienti esteri e agenti internazionali.Riportando al Responsabile Commerciale, la risorsa gestirà ordini, offerte e...
-
Addetto/a Customer Service
20 ore fa
Biella, Piemonte, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, Divisione Permanent, ricerca Addetto/a Customer Service. Per realtà manifatturiera strutturata operante in contesto internazionale, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire all'interno del team. La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati e si occuperà della gestione...
-
Export Back Office
1 giorno fa
Biella, Piemonte, Italia Sinthema Tempo pienoSinthema è una realtà di lunga tradizione nel distretto biellese, specializzata in filati per moda-lusso, che cerca una persona esperta per potenziare il back office commerciale export e il customer service, a stretto contatto con clienti esteri e agenti internazionali.Riportando al Responsabile Commerciale, la risorsa gestirà ordini, offerte e...