Specialista risoluzione reclami junior

4 giorni fa

Piove di Sacco, Veneto, Italia DMB Tempo pieno

Per il nostro team di assistenza clienti in espansione, selezioniamo Addetto/a gestione reclami. Lavorerai su segnalazioni relative a servizi di telefonia e connettività, gestendo il contatto con utenti privati e professionisti fino alla chiusura della pratica.

  • ricezione e analisi reclami via telefono, email e portale web
  • verifica anagrafica contrattuale e diagnosi preliminare sul gestionale interno
  • coordinamento con tecnici e back office per escalation tempestive
  • aggiornamento stato pratiche e report giornaliero su volumi e tempi

Offerta e benefit

  • retribuzione 1.420-1.580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • esperienza non indispensabile
  • familiarità con gestionali e strumenti Office
  • capacità di gestire conversazioni difficili con calma
  • precisione nel tracciamento delle pratiche

Inserimento a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Piove Di Sacco