Guest Experience Agent
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Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.
Le Sue Responsabilità
- Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari
- Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata
- Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel
- Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti
- Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service
- Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato
- Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili
- Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge
- Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti
- Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza
- Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni
- Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale
- Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera
- Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano
- L’opportunità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti
- Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine
- Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata
- Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi
- Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi
- Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti
- Alloggio per il personale nella Staff House
- Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)
- Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all’interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner
SAN SONNEA | Human Resources | E-mail:
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Guest Experience
24 ore fa
palermo, sicilia, Italia Hertz Tempo pienoHertz is looking for a Customer Service Representative in Palermo, Italy. In this role, you will ensure a seamless rental experience for customers by managing agreements and providing exceptional service.Your responsibilities will include vehicle inspections, handling complaints, and maximizing sales opportunities. A high school diploma and proficiency in...
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palermo, sicilia, Italia Hesperia group Tempo pienoNH Hotels & Resorts cerca un Housekeeping Manager per guidare un team dedicato a garantire standard elevati di pulizia e servizio in tutto l’hotel a Palermo. Verrà responsabile delle operazioni quotidiane di housekeeping, gestione lavanderia e controllo economico del reparto.È richiesta esperienza pregressa di 1–2 anni in ruoli simili, diploma...
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Luxury Rooms
24 ore fa
palermo, sicilia, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoMichael Page International Italia S.r.l. cerca un professionista esperto nel settore Hospitality per la supervisione di Front Office, Guest Relations, e altro. È richiesta esperienza in hotel di lusso e ottime capacità di leadership.Il candidato ideale deve essere orientato al cliente e avere una conoscenza fluente dell'inglese. Offriamo un pacchetto...
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Guest Experience
3 giorni fa
palermo, sicilia, Italia Hosco.com Tempo pienoBuild upon your classroom studies through our Hotel Internship Program opportunities. You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry from the ground up, where our founders and many of our leaders began. You will get immersed in Marriott's culture and business and find your true...
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Luxury Spa Director: Guest Experience
12 ore fa
Palermo, Sicilia, Italia Hosco.com Tempo pieno 32.000 € - 39.000 € ContrattoRocco Forte Hotels cerca uno Spa Manager per la Irene Forte Spa di Villa Igiea a Palermo. Ruolo ibrido tra leadership operativa, gestione ospiti e sviluppo del business, volto ad elevare l’esperienza degli ospiti e la redditività della Spa.Il candidato dovrà guidare il team, instaurare relazioni con ospiti VIP, aziende e partner, e definire strategie di...
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Spa Director — Luxury Wellness
1 giorno fa
Palermo, Sicilia, Italia Altro Tempo pienoVilla Igiea, Palermo, Italia, cerca un Spa Manager per guidare l'Irene Forte Spa all'interno della struttura di lusso. Garantirai esperienza ospite eccellente e sviluppo del business, gestendo rela- zioni con ospiti VIP, aziende e partner locali.La posizione richiede leadership, visione commerciale e capacità di sviluppare nuove opportunità. Richiesta...
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Spa Director — Luxury Wellness
2 giorni fa
Palermo, Sicilia, Italia Hospitaliti Tempo pieno 32.000 € - 39.000 € ContrattoVilla Igiea, Palermo, Italia, cerca un Spa Manager per guidare l’Irene Forte Spa all’interno della struttura di lusso. Garantirai esperienza ospite eccellente e sviluppo del business, gestendo rela- zioni con ospiti VIP, aziende e partner locali.La posizione richiede leadership, visione commerciale e capacità di sviluppare nuove opportunità. Richiesta...
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Spa Director — Luxury Wellness
18 ore fa
Palermo, Sicilia, Italia Hospitaliti Tempo pienoVilla Igiea, Palermo, Italia, cerca un Spa Manager per guidare l’Irene Forte Spa all’interno della struttura di lusso. Garantirai esperienza ospite eccellente e sviluppo del business, gestendo rela- zioni con ospiti VIP, aziende e partner locali.La posizione richiede leadership, visione commerciale e capacità di sviluppare nuove opportunità. Richiesta...
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Luxury Spa Director: Guest Experience
2 giorni fa
Palermo, Sicilia, Italia Hosco.com Tempo pienoRocco Forte Hotels cerca uno Spa Manager per la Irene Forte Spa di Villa Igiea a Palermo. Ruolo ibrido tra leadership operativa, gestione ospiti e sviluppo del business, volto ad elevare l’esperienza degli ospiti e la redditività della Spa.Il candidato dovrà guidare il team, instaurare relazioni con ospiti VIP, aziende e partner, e definire strategie di...
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Luxury Spa Director: Guest Experience
4 giorni fa
Palermo, Sicilia, Italia Altro Tempo pienoRocco Forte Hotels cerca uno Spa Manager per la Irene Forte Spa di Villa Igiea a Palermo. Ruolo ibrido tra leadership operativa, gestione ospiti e sviluppo del business, volto ad elevare l'esperienza degli ospiti e la redditività della Spa.Il candidato dovrà guidare il team, instaurare relazioni con ospiti VIP, aziende e partner, e definire strategie di...
