CRM Specialist

Tecniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist. 

La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.

Si occuperà anche di:

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Il ruolo richiede:

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto
• Capacità di analisi e sintesi.
• Orientamento al problem solving e approccio proattivo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinare e in ambito progettuale.
• Gestione delle priorità e autonomia operativa.
• Attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
• Certificazioni Salesforce saranno considerate un plus.

Nel gruppo Tecniplast crediamo nella Parità di Genere e promuoviamo una cultura basata su integrità, inclusione, correttezza e rispetto. Crediamo nelle persone ancora prima che nei ruoli aziendali. Escludiamo qualsiasi forma di discriminazione o disuguaglianza di opportunità nel processo di selezione delle Persone, assicurando una valutazione obiettiva delle candidature. Promuoviamo pari opportunità per tutti gli interessati, garantendo l’assenza di comportamenti discriminatori o di favoritismi durante la selezione. Forniamo tutte le informazioni necessarie per consentire una scelta consapevole da parte delle candidate e dei candidati, assicurando trasparenza e imparzialità nel processo di selezione. La ricerca relativa al presente annuncio è rivolta ai candidati di entrambi i generi e in possesso delle caratteristiche richieste, senza discriminazione alcuna (L. 903/77 – D.lgs. 198/2006). Il trattamento dei dati personali contenuti nei Curricula ricevuti avverrà ai sensi del D.lgs. 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.