Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

Per ampliare il servizio dedicato alle utenze, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. L’attività riguarda la gestione delle forniture di luce e gas per famiglie e imprese: sarai il riferimento per chi deve chiarire una bolletta, verificare un’attivazione o capire come procedere con una richiesta. Il tuo contributo aiuterà a rendere più semplice il rapporto quotidiano con i servizi energetici.

Requisiti:
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* diploma di scuola superiore
* comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare le esigenze del cliente
* dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali Nel lavoro di ogni giorno risponderai alle richieste telefoniche e digitali su fatture, contratti e variazioni delle utenze. Verificherai lo stato delle attivazioni, registrerai gli aggiornamenti nel gestionale e passerai ai referenti tecnici i casi che richiedono un controllo specifico. Ogni contatto va seguito fino al chiarimento o al corretto inoltro: non si tratta solo di dare una risposta, ma di lasciare al cliente un’indicazione utile e comprensibile. L’affiancamento iniziale ti permetterà di familiarizzare con procedure e servizi, mentre la collaborazione con gli altri reparti aiuterà a risolvere le richieste meno lineari. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, con orario tempo pieno
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di assistenza
* Computer aziendale per le attività quotidiane È richiesta disponibilità a partire da subito. L’orario è full-time, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Nicolosi #J-18808-Ljbffr