Addetto/a contact center con spedizioni

Nel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico. La giornata prevede la risposta alle chiamate in entrata, la verifica dello stato delle spedizioni e l aggiornamento dei clienti su orari o variazioni di consegna. La persona registrerà ritardi, mancati recapiti e danneggiamenti nel gestionale interno, indicando il numero della spedizione e il riferimento del DDT quando necessario. Dovrà inoltre inoltrare le anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo la conferma dell autista. Offerta e benefit:
* contratto AssoCall a tempo pieno, con applicazione del CCNL Logistica/Trasporti
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
* Buoni pasto per le giornate lavorate
* Computer aziendale e strumenti per la gestione delle chiamate
* Welfare aziendale secondo le condizioni interne
* disponibilità a partire da subito

Requisiti:
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo
* capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d ordine e DDT senza confondere le informazioni
* comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi
* disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi Nel nostro team il contatto con il cliente è parte del flusso logistico: ogni segnalazione deve diventare un informazione utile per chi organizza il trasporto e per chi attende la consegna. Sede di lavoro: Milano by helplavoro.it