System & Security Engineer

Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist. La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio. Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente. Responsabilità principali
* Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
* Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
* Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
* Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
* Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
* Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale. Requisiti richiesti
* Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
* Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.
* Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
* Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor. Competenze tecniche
* Cloud: Azure.
* Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.
* Sistemi operativi: Windows e Linux.
* Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.
* Container: Docker, Kubernetes.
* Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
* Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.
* Backup: Cohesity, Veeam.
* Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL. Rappresentano un Plus
* Esperienza pregressa in ambito Healthcare
* Esperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)
* Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX
* Nozioni di networking
* Conoscenza di scripting PowerShell. Soft skill
* Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
* Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).
* Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici. Altre informazioni
* Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
* Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato. Cosa offriamo
* Ral: 38.000 / 43.000 €
* Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
* Assicurazione sanitaria integrativa
* Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
* Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
* Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali. Sede di lavoro
* Argelato (BO)
* Reggio Emilia (RE)
* Collegno (TO)
* Peschiera Borromeo (MI)
* Genova (GE)
* Garbagnate Monastero (LC) #J-18808-Ljbffr