Field Service and After Sales Coordinator

2 mesi fa

Milano, Lombardia, Italia Michael Page Tempo pieno

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* Azienda di respiro internazionale.
* Collaborazione con colleghi da tutta Europa. Azienda L'azienda opera nel settore idraulico e delle pompe, nei pressi di Segrate. Offerta Le principali attività saranno:
* Coordinare le attività di assistenza tecnica sul campo per garantire interventi tempestivi ed efficaci.
* Supervisionare i processi di qualità cliente per assicurare la conformità ai requisiti tecnici, normativi e di gruppo.
* Gestire le relazioni con i clienti per risolvere eventuali problematiche tecniche e garantire la soddisfazione del cliente.
* Collaborare con i team interni alla sede e al gruppo per migliorare i processi operativi e ridurre eventuali inefficienze.
* Monitorare i KPI relativi all'assistenza tecnica e al after sales, proponendo azioni correttive dove necessario.
* Fornire supporto tecnico e formazione al personale interno ed esterno.
* Garantire il rispetto delle normative di sicurezza nei processi operativi.
* Redigere report periodici sull'andamento delle attività e sulle performance qualitative.
* Partecipare attivamente a riunioni con i pari grado delle altre sedi internazionali. Competenze ed esperienza Cerchiamo una persona che abbia:
* Una formazione tecnica o ingegneristica, preferibilmente in ambito meccanico o industriale. (background Idraulico rappresenterà un Plus)
* Competenze nella gestione di processi di assistenza tecnica e gestione della qualità cliente.
* Conoscenza delle dinamiche legate all'after sales e alla sua gestione.
* Ottime capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
* Abilità nella gestione delle relazioni con i clienti e nella comunicazione efficace.
* Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in contesti dinamici.
* Conoscenza delle normative di sicurezza applicabili all'ambito service. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. #J-18808-Ljbffr

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