Customer Succes Manager Admin

2 giorni fa

Bergamo, Lombardia, Italia Schneider Electric Tempo pieno
Overview In questa posizioneSupporta il team di Customer Success Management assicurando qualità dati e processi amministrativi per la erogazione dei servizi digitali. Lavori con stakeholder multipli per mantenere basi dati accurate e Work Order corretti, contribuendo all'efficienza operativa e al miglioramento continuo. L'opportunità riguarda operare in un contesto internazionale, sviluppando competenze in Customer Success, Service Operations e Data Quality. Seleziona questa sfida per aiutare a scalare i servizi e creare valore per i clienti, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita. Retribuzione / Benefits
* contratto stabile
* opportunità di carriera
* formazione su misura
* percorsi di sviluppo chiari
* ambiente di lavoro inclusivo
* assicurazione sanitaria Responsabilità
* Creazione e gestione dei Work Order (WO) per i servizi digitali
* Creazione manuale di WO non generati automaticamente
* Verifica associazione corretta tra Account, Location e Contratti
* Aggiornamento e gestione della Base Installata (Brownfield e Greenfield)
* Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset)
* Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati
* Collaborazione con CS Manager, Sales e Service Team per garantire qualità e affidabilità dei dati
* Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi
* Gestione amministrativa contratti (attività su BFS e SAP in collaborazione con Admin)
* Aggiornamento documentazione allegata al contratto e dati amministrativi relativi al contratto Requisiti fondamentali
* Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche
* Buona conoscenza dell'inglese
* Ottima familiarità con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office
* Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team
* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Esperienza in gestione dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM è un plus
* orientamento al cliente
* teamworking
* problem solving
* Microsoft Office
* ERP/CRM (con particolare riferimento a SAP e BFS)
* gestione dati e documentazione contratti