ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE CREDITI

Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità. Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo. Posizione Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali? Aimag S.p.
A. ricerca una persona da inserire come Addetta/o Customer Service Gestione Crediti all’interno dell’Area Amministrazione, Finanza e Controllo. La risorsa sarà inserita nell’Ufficio Gestione Crediti e si occuperà delle attività operative e amministrative legate alla gestione degli insoluti, al supporto ai clienti e alle procedure di recupero del credito, collaborando con i diversi interlocutori aziendali coinvolti nel processo. Principali responsabilità
* Gestione delle attività di front office e ricevimento del pubblico per tematiche legate ai crediti
* Gestione delle attività di back office relative agli insoluti e al recupero crediti
* Attivazione e monitoraggio dei piani di rientro
* Gestione degli incassi e delle relative registrazioni contabili
* Supporto alle attività amministrative correlate ai processi di recupero del credito
* Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail (nello specifico solleciti) con clienti e utenti
* Supporto alle attività relative alle pratiche di morosità e alle richieste di prestazione correlate
* Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire l’efficacia dei processi e la qualità del servizio Requisiti
* Diploma di scuola superiore ad indirizzo economico (es. Ragioneria, Analista Contabile) o Laurea Triennale in discipline economiche
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel
* Dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici
* Buona conoscenza dei principi di contabilità e delle attività amministrative correlate.
* Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
* Buone capacità relazionali e comunicative
* Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team Requisiti preferenziali
* Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi o in attività amministrative e di back office
* Esperienza nel contatto con il pubblico e nella gestione di richieste dei clienti
* Conoscenza dei gestionali SAP e/o CRM Salesforce
* Conoscenza dei processi di gestione crediti e recupero crediti Altre Informazioni Cosa ti

offriamo:
* Inserimento diretto in AIMAG S.p.
A. con contratto a tempo determinato, in ottica di successiva stabilizzazione
* CCNL Gas-Acqua
* Retribuzione prevista: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
* Parte variabile: premio fino a € 2.250 lordi annui, secondo quanto previsto dal CCNL Gas-Acqua (anno di riferimento 2026, pagamento 2027)
* Servizio mensa interno o Importo riconosciuto pari a € 10 spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
* Percorso di inserimento strutturato con affiancamento e formazione dedicata sui processi di misura e fatturazione
* Possibilità di accesso allo smart working secondo policy aziendale
* Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
* Percorso di inserimento strutturato, con onboarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
* Sede di lavoro: Carpi (MO) “Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03. Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion. Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione. I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.
A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezio