RESPONSABILE AFTER SALES
2 giorni fa
Reggio, Calabria, Italia
Manpower
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Overview In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L'obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business. Questa posizione è strategica per guidare l'evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell'azienda sui mercati internazionali. Retribuzione / Benefits
* Contratto a tempo indeterminato
* RAL indicativa: 48.000
- 55.000
* Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
* Inserimento in realtà solida e in crescita Responsabilità
* Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell'After Sales
* Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
* Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
* Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
* Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l'efficacia
* Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
* Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business Requisiti fondamentali
* Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
* Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
* Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
* Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
* Leadership e capacità di guidare il cambiamento
* Visione strategica e orientamento al risultato
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative
* Problem solving e gestione delle priorità
* Attitudine a lavoro in contesti internazionali
* Leadership
* Orientamento al cliente
* Comunicazione efficace
* ERP
* CRM
* Gestione KPI
* Contratto a tempo indeterminato
* RAL indicativa: 48.000
- 55.000
* Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
* Inserimento in realtà solida e in crescita Responsabilità
* Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell'After Sales
* Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
* Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
* Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
* Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l'efficacia
* Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
* Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business Requisiti fondamentali
* Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
* Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
* Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
* Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
* Leadership e capacità di guidare il cambiamento
* Visione strategica e orientamento al risultato
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative
* Problem solving e gestione delle priorità
* Attitudine a lavoro in contesti internazionali
* Leadership
* Orientamento al cliente
* Comunicazione efficace
* ERP
* CRM
* Gestione KPI