Addetto/a assistenza clienti telefonica
18 ore fa
Padova, Veneto, Italia
Rhino
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Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste di informazioni e supporto post-vendita per clientela privata. Lavorerai sulle chiamate in entrata e seguirai ogni richiesta fino al’aggiornamento dell’esito nel gestionale. Usa un tono chiaro, raccogli i dettagli utili e passa ai referenti interni i casi che richiedono verifiche specifiche. Registra reclami e richieste di richiamata, poi ricontatta il cliente quando hai un aggiornamento. L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Offerta e benefit:
* Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* Buoni pasto per le giornate lavorate.
* Welfare aziendale secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
* Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.
Requisiti:
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
* diploma di scuola secondaria superiore.
* buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
* dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
* disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro. Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità. Sede di lavoro: Padova #J-18808-Ljbffr
* Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* Buoni pasto per le giornate lavorate.
* Welfare aziendale secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
* Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.
Requisiti:
* esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
* diploma di scuola secondaria superiore.
* buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
* dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
* disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro. Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità. Sede di lavoro: Padova #J-18808-Ljbffr