Customer Care Assistant Executive

11 ore fa

Pavia, Lombardia, Italia MM-One Group Tempo pieno

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Customer Care Assistant Executive Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti. Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza. Il tuo ruolo nel team
* Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
* Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
* Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
* Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
* Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto.
* Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato. Cosa cerchiamo
* Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
* Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
* Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
* Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
* Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente. Costituisce un plus
* Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
* Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione.
* Interesse per l’ottimizzazione dei processi e per l’uso di strumenti digitali evoluti. Perché MM ONE
* Entrerai in un ambiente in cui collaborazione e condivisione fanno parte del lavoro quotidiano.
* Potrai confrontarti con persone di reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
* Avrai accesso a percorsi di formazione e crescita professionale.
* Lavorerai in un contesto che valorizza responsabilità, qualità e attenzione alle persone. Sede di lavoro Noventa di Piave (VE) Candidatura Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, trovare soluzioni e contribuire a un supporto ben organizzato, inviaci il tuo curriculum. #J-18808-Ljbffr

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