Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

1 giorno fa

La Spezia, Liguria, Italia ITALCON Tempo pieno
Per un’attività commerciale B2B che gestisce ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro team seguirai i contatti inbound e aiuterai i clienti a ottenere risposte chiare senza passaggi inutili.

Mansioni:
* gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio;
* apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM, con tracciamento delle risposte fornite;
* verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico;
* monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti. Offerta e benefit:
* rapporto da dipendente con fisso mensile, senza provvigioni e senza partita IVA;
* tempo pieno, con organizzazione del’attività dal lunedì al venerdì;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
* Computer aziendale;
* Welfare aziendale e Convenzioni aziendali.

Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti;
* diploma di scuola secondaria superiore;
* uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici;
* capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento fino alla soluzione. Offriamo affiancamento pratico sulle procedure, sui servizi e sul CRM utilizzato. La selezione prevede inserimento immediato. Sede di lavoro: La Spezia #J-18808-Ljbffr