Service Delivery Associate Manager
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* Guidare e coordinare un team operativo di circa 20 risorse, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità e servizio
* Monitorare KPI, SLA, backlog e volumi operativi, identificando tempestivamente eventuali criticità e definendo azioni correttive
* Gestire la relazione con il cliente attraverso incontri periodici, presentazioni dei risultati e coordinamento delle priorità operative
* Supportare la risoluzione di problematiche operative complesse, escalation e richieste urgenti, garantendo continuità ed efficacia del servizio
* Collaborare con stakeholder interni ed esterni per favorire l'allineamento operativo e l'ottimizzazione dei processi La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio
- il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico (C011). La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 36.907 e 65.800 Skills And Qualifications Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:
* Esperienza nella gestione di team operativi e nella supervisione di servizi strutturati
* Esperienza nella gestione della relazione con clienti e stakeholder in contesti complessi
* Conoscenza dei principali indicatori di performance (KPI), SLA e strumenti di reporting
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel e PowerPoint
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Associate Manager
1 giorno fa
varese, lombardia, Italia Accenture Italia Tempo pienoEntra a far parte di Industry and Process, il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuirai a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP...
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AI Service Delivery
1 giorno fa
Varese, Lombardia, Italia CRIF Tempo pienoThe AI Delivery & Agentic Platform Manager is responsible for governing and driving the end-to-end delivery of Generative AI solutions across the organization, from ideation and architecture through development, production deployment, and operational excellence. The role combines strong technical expertise in AI technologies, including RAG, Agentic AI,...
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Dynamics 365 Service Manager
1 giorno fa
Varese, Lombardia, Italia Avanade Inc. Tempo pienopAvanade Inc.in Italia cerca un responsabile di portafoglio clienti nel settore ERP Microsoft con focus su Dynamics 365 Finance Operations.Coordina servizi, roadmap e progetti di miglioramento, collaborando con team onshore, nearshore/offshore e partner esterni, per offrire un servizio di alta qualità./ppSeleziona e gestisce le richieste, monitora KPI/SLA e...
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Senior Service Delivery Manager
1 giorno fa
Varese, Lombardia, Italia The Italian Institute of Artificial Intelligence (AI4I) Tempo pienoThe Italian Institute of Artificial Intelligence (AI4I) is seeking a senior technical professional to act as the technical lead and service delivery manager for the Peano HPC/AI infrastructure. This position requires deep technical understanding across HPC, AI, cloud, storage, and networking systems, combined with operational leadership in supporting AI...
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Component Delivery Manager
1 giorno fa
Varese, Lombardia, Italia Westinghouse Electric Company Llc Tempo pienoSelect how often (in days) to receive an alert:Company: Westinghouse Electric Italy SpALocation: Monfalcone, ITWelcome to the future of nuclear energy, where Westinghouse Electric Company is leading the field with expertise and innovation to shape the power of tomorrow.At Westinghouse, innovation is in our DNA.We are creative.We think differently.We...
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Manager, Delivery Solutions Architects
2 giorni fa
Varese, Lombardia, Italia DataBricks Tempo pienoOverview As DSA Manager, you will lead a team of Delivery Solution Architects to shape post-sales delivery strategy for major customers in the SEMEA region. You'll collaborate with Sales, Pre-Sales, FDE, and Partners to drive adoption, growth, and platform value. The role blends leadership, commercial acumen, and technical depth across Databricks products,...
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Head of Digital Workplace
1 giorno fa
Varese, Lombardia, Italia Generali Group Tempo pienoGenerali in Milan seeks a Workplace Manager to own end-to-end Workplace Services for Head Office users and the Financial Advisor Network, defining standards, governance and delivery. You will lead incident, request, problem, change and demand management, manage external providers and strategic partners, and drive workplace innovation including AI-enabled...
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Head of Digital Workplace
4 giorni fa
varese, lombardia, Italia Generali Tempo pienoGenerali in Milan seeks a Workplace Manager to own end-to-end Workplace Services for Head Office users and the Financial Advisor Network, defining standards, governance and delivery.You will lead incident, request, problem, change and demand management, manage external providers and strategic partners, and drive workplace innovation including AI-enabled...
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Service & Transition Manager
1 giorno fa
varese, lombardia, Italia Capgemini Tempo pienoScegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile. Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a...
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Service Manager
4 giorni fa
varese, lombardia, Italia Siemens Energy, Inc. Tempo pienoJoin Siemens Energy as a Project Manager within the Power Services Controls & Digitalization Business Unit, where you will take ownership of maintenance contracts and projects from execution through delivery. You will define project execution strategies, manage resources, oversee risk analysis, and ensure project objectives are achieved in line with...