Team Leader Sales

Job Title Team Leader Sales

Job Description
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. "Sei pront
* a entrare in un ruolo da Gamechanger dove puoi fare davvero la differenza?" Concentrix è alla ricerca di un ] Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce. Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione. Responsabilità principali
* Lead and Inspire: Supervisionerai un team di agenti di customer service, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
* Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
* Performance Management: Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
* Achieve Excellence : Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
* Communication Expert: Stabilirai aspettative chiare e fornire aggiornamenti tempestivi al team.
* Handle Escalation: Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
* Meeting Management: Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
* KPI e SAL: Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle SAL (Service Alignment Meetings).
* Stay informed: Da Active learner sarai sempre informato sui processi intern e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
* Promote Values: Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento. Chi cerchiamo, un
* #gamechanger
* Communication Oriented: Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell'inglese a livello B2.
* Sales Oriented : Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
* Inspirator and Mentor : Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
* Flexible: Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria 08:00
- 21:00
* Active Mentor: Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
* Plus: Esperienza in vendite e attività outbound sarà considerata un vantaggio. Perché unirti a noi?
* Stabilità: Contratto a tempo indeterminato
- CCNL Telecomunicazioni
- 6 Mesi periodo di prova
* Fascia retributiva 24.000
- 26.000
* Retribuzione competitiva: Salario + Bonus
* Formazione continua: Accesso a Concentrix University e LinkedIn Learning.
* Crescita professionale: Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.
* Sede di Lavoro: Lecce Diversity Disclaimer At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued Location ITA Lecce
- Viale Risorgimento Time Type Full time #J-18808-Ljbffr