Tecnico Assistenza | sistemi di movimentazione 260903

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita Caratteristiche dell’azienda La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti. La risorsa si occuperà principalmente di:
* fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
* gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
* pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
* redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
* gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
* collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.
* diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
* esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
* buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
* capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
* buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;
* buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
* buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving. #J-18808-Ljbffr