Commissioning & Technical Support Engineer

Tipo Contratto Contratto a tempo indeterminato del CCNL Metalmeccanico Ind. livello adeguato alla seniority e una fascia retributiva base lorda annua da 30.000 a 35.000 € commisurata in funzione dell'esperienza, delle competenze e dell'effettiva idoneità al ruolo. LE TUE SFIDE Entrerai a far parte della funzione Industrial Field Operations, responsabile del presidio tecnico del prodotto lungo tutto il suo ciclo di vita e della diffusione delle competenze necessarie a garantirne il corretto funzionamento sul campo. All'interno del team Technical Support supporterai le organizzazioni operative, i tecnici di campo e le Country nelle attività di troubleshooting, analisi guasti e supporto tecnico specialistico sui prodotti Industrial. La missione del ruolo è contribuire alla risoluzione dei problemi tecnici più complessi, garantendo risposte rapide, strutturate e coerenti con gli standard aziendali, trasformando ogni esperienza di campo in conoscenza tecnica riutilizzabile. Opererai principalmente da remoto, utilizzando strumenti di monitoraggio, diagnostica e teleassistenza per supportare attività di commissioning, startup, stabilizzazione e risoluzione anomalie, collaborando con Engineering, Product Excellence, Service e Operations. Il ruolo rappresenta uno dei punti di riferimento tecnici per il supporto specialistico di prodotto e costituisce un'importante opportunità di crescita verso ruoli di elevata specializzazione tecnica e commissioning avanzato. Principali attività Fornire supporto tecnico remoto di secondo e terzo livello alle organizzazioni operative e ai tecnici di campo. Analizzare e risolvere problematiche relative ad automazione, impianti elettrici, sistemi meccanici, sistemi pneumatici, sistemi idraulici, processo industriale. Supportare le attività di commissioning e startup dei prodotti Industrial (prototipi, firs-of-a-kind, impianti pilota) durante le fasi più critiche. Partecipare all'analisi tecnica delle escalation di prodotto provenienti da Helpdesk, Service, Country o altri stakeholder interni. Utilizzare strumenti di monitoraggio remoto, telecontrollo e diagnostica per individuare anomalie e supportare la risoluzione dei problemi. Redigere report tecnici, evidenze e documentazione relativa alle attività di troubleshooting. Contribuire alla raccolta e strutturazione delle lesson learned derivanti dalle problematiche affrontate. Supportare la creazione e l'aggiornamento di procedure operative, istruzioni tecniche, troubleshooting guide, checklist, knowledge base. Collaborare con Engineering e Product Excellence per la gestione delle problematiche ricorrenti e delle attività di miglioramento prodotto. Supportare la validazione operativa di nuovi prodotti, prototipi, first-of-a-kind, nuove funzionalità software o hardware. Partecipare alle attività formative dell'Academy aziendale, sia come fruitore sia come contributore di contenuti tecnici specialistici. Effettuare trasferte occasionali presso clienti o cantieri quando il supporto remoto non risulta sufficiente o quando richiesto da attività strategiche di commissioning. PERCHÉ SCEGLIEREMO TE Possiedi un diploma tecnico o una Laurea in discipline tecniche, preferibilmente Ingegneria Automazione, Meccatronica, Elettrica Hai maturato una prima esperienza in attività di assistenza tecnica, commissioning, manutenzione o troubleshooting di impianti industriali. Hai ottime capacità di analizzare problematiche multidisciplinari e individuare rapidamente le possibili cause tecniche. Hai buona conoscenza di schemi elettrici, automazione industriale, sistemi elettromeccanici e logiche di processo. La conoscenza di PLC, SCADA e sistemi di supervisione industriale rappresentano un plus Hai un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e capacità di lavorare per priorità. Possiedi buone capacità relazionali e di comunicazione tecnica. Conosci la lingua inglese parlata e scritta. Sei dsponibile a trasferte occasionali in Italia e all'estero COSA OFFRIAMO Contesto valoriale e inclusivo: Un ambiente di lavoro fondato su valori chiari, trasparenza, rispetto e inclusione, che promuove collaborazione e dialogo aperto. Onboarding strutturato e affiancamento: Percorso di induction dedicato e affiancamento a professionisti esperti per garantire un inserimento efficace e supportato. Sviluppo e crescita professionale: Piani di crescita strutturati, supportati da performance review annuali, feedback continui e opportunità di formazione in un contesto che valorizza il potenziale individuale e l'apprendimento continuo Job rotation e condivisione delle

competenze:
Possibilità nel tempo di sperimentare ruoli o progetti differenti, favorendo lo sviluppo di competenze trasversali, una visione ampia del business e percorsi professionali dinamici Contesto internazionale e mobilità: Una realtà internazionale con opportunità di collaborazione multiculturale e, per chi lo desidera, percorsi di mobilità internazionale nel tempo. Attenzione al benessere delle person