Addetto/a comunicazione con predisposizione al telefono

Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, che gestisce assistenza clienti per servizi di energia e telecomunicazioni. Il lavoro unisce scrittura e relazione: preparerai i testi che il team usa ogni giorno al telefono e manterrai aggiornati i contenuti che gli operatori consultano durante le chiamate. Selezioniamo con tempi rapidi, disponibilità immediata. Mansioni previste:
* Redazione di FAQ, script e risposte standard per gli operatori inbound
* Aggiornamento della knowledge base interna e dei moduli informativi
* Predisposizione di email e newsletter informative verso i clienti
* Monitoraggio dei reclami ricorrenti con report settimanale per il responsabile
* Supporto ai reparti interni per allineare tempi e messaggi Offerta e benefit:
* Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
* Impiego a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
* Tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Orario flessibile in entrata e uscita
* Formazione iniziale retribuita con affiancamento sul campo

Requisiti:
* diploma di maturità o qualifica professionale
* ottima scrittura in italiano e chiarezza nell'esposizione
* dimestichezza con Word, Excel e posta elettronica
* predisposizione al contatto telefonico e con il pubblico
* precisione nel rispettare tempi e procedure
* esperienza non richiesta, valutiamo anche chi si affaccia al primo impiego Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr