Service manager
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* Monitorare la delivery dei servizi e il rispetto degli SLA concordati con i clienti.
* Gestire la relazione operativa con i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di soddisfazione.
* Coordinare e guidare la gestione delle escalation tecniche e organizzative.
* Individuare tempestivamente criticità e rischi di servizio, attivando le opportune azioni correttive.
* Organizzare e condurre Service Review periodiche con i clienti.
* Collaborare con i team tecnici (Network, Security, Cloud, Collaboration, Service Desk) per garantire continuità ed efficacia del servizio.
* Monitorare KPI e livelli di servizio, predisponendo reportistica e piani di miglioramento.
* Supportare il team commerciale nell'identificazione di opportunità di crescita presso i clienti gestiti.
* Contribuire alla definizione e all'evoluzione dei processi di Service Management secondo le best practice ITIL.
* Favorire la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali coinvolte nell'erogazione dei servizi.
* Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Service Management, Customer Success, Delivery Management o Operations IT.
* Buona conoscenza delle infrastrutture IT e dei servizi gestiti, in particolare in ambito Networking, Security, Cloud e Modern Workplace.
* Capacità di gestire clienti enterprise e stakeholder a diversi livelli organizzativi.
* Esperienza nella gestione di SLA, KPI e processi di escalation.
* Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
* Attitudine al coordinamento di team multidisciplinari.
* Conoscenza delle metodologie ITIL (gradita certificazione). FAR Networks SRL P.
IVA/C.
F.: 05313430968 Sede legale: Via Enrico Mattei 65, 20064 Gorgonzola (MI) REA: MI-1813145 Cap. Soc.: 82.474,23 € i.v. #J-18808-Ljbffr
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Service manager
3 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Far Networks S.r.l. Tempo pienoIn FAR Networks, a Cernusco Sul Naviglio, siamo alla ricerca di un Service Manager! Qualcuno che abbia la responsabilità di garantire la qualità dei servizi erogati ai clienti, monitorando costantemente le performance operative e fungendo da punto di riferimento tra le strutture tecniche interne e i clienti. La figura avrà il compito di presidiare il...
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SCADA & Telecontrol Service Manager
2 giorni fa
trezzano sul naviglio, lombardia, Italia s.d.i. S.p.A. Tempo pienoLa figura di Service Manager sarà inserita nel Dipartimento Service e avrà responsabilità end-to-end della gestione dei servizi post-vendita sui sistemi SCADA e telecontrollo, con attenzione alla continuità operativa e al rispetto degli SLA.Si occuperà di pianificare interventi preventive, correttivi ed evolutivi, coordinando tecnici interni e...
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SCADA & Telecontrol Service Manager
2 giorni fa
Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia SDI | FUTURE YOU CAN TRUST Tempo pienoSDI | FUTURE YOU CAN TRUST cerca un Service Manager da inserire nel Dipartimento Service. La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita sui sistemi SCADA e telecontrollo, garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA.Requisiti: laurea in Ingegneria, almeno 5 anni in ruoli di Project Management, conoscenza di SLA/KPI...
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Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia SDI | FUTURE YOU CAN TRUST Tempo pienoDa 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell’automazione industriale di qualità, SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell'automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale. Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il...
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trezzano sul naviglio, lombardia, Italia s.d.i. S.p.A. Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service. La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita garantendo la corretta erogazione delle attività di manutenzione sui sistemi SCADA e di telecontrollo, assicurando continuità operativa, nel rispetto degli SLA, della qualità tecnica,...
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SCADA & Telecontrol Service Manager
1 settimana fa
Trezzano sul Naviglio (MI), Provincia di Milano; Lombardia, Italia s.d.i. S.p.A. Tempo pienoLa figura di Service Manager sarà inserita nel Dipartimento Service e avrà responsabilità end-to-end della gestione dei servizi post-vendita sui sistemi SCADA e telecontrollo, con attenzione alla continuità operativa e al rispetto degli SLA. Si occuperà di pianificare interventi preventive, correttivi ed evolutivi,
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Service Manager
7 giorni fa
Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia Zeta Service Tempo pienoIl Service Manager coordinerà la rete di officine autorizzate, pianificherà le attività di assistenza tecnica, gestirà l'accreditamento di nuovi centri
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Service Manager
7 giorni fa
Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia Zeta Service I Head Hunting Tempo pienoRicerca di un Service Manager con esperienza in motori industriali per coordinare l'assistenza tecnica e gestire nuovi centri. Offre contratto a tempo indeterminato,
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SCADA & Telecontrol Service Manager
1 settimana fa
Trezzano sul Naviglio (MI), Provincia di Milano; Lombardia, Italia SDI | FUTURE YOU CAN TRUST Tempo pienoSDI | FUTURE YOU CAN TRUST cerca un Service Manager da inserire nel Dipartimento Service. La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita sui sistemi SCADA e telecontrollo, garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA. Requisiti: laurea in Ingegneria, almeno 5 anni in ruoli di Project Management, conoscenza...
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Lentate sul Seveso, Lombardia, Italia desmo® Tempo pienoResponsabile della gestione del team tecnico e delle operazioni di assistenza nel settore HVAC e refrigerazione. L'obiettivo è ottimizzare i processi, garantire
