Client manager per attività digitali
22 ore fa
Aci Castello, Sicilia, Italia
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Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono. Mansioni previste
* gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
* aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
* coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
* raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
* supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo Requisiti
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale
* ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
* dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
* orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
* possibilità di inizio immediato
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
* orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Bonus su obiettivi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio) Sede di lavoro: Aci Castello #J-18808-Ljbffr
* gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat
* aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale
* coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi
* raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo
* supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo Requisiti
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale
* ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica
* dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica
* orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste
* possibilità di inizio immediato
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
* orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Bonus su obiettivi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio) Sede di lavoro: Aci Castello #J-18808-Ljbffr