Director of Front of House
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- Generalista Categoria: Horeca
- settore alberghiero, ristorazione e catering Luogo di lavoro: Siena Per prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a: Director of Front of House Responsabilità principali:
* Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e servizi VIP/clienteling.
* Supervisione di Front Desk, Bell Staff, Centralino/Switchboard e tutte le attività di front of the house.
* Creazione e implementazione di SOP e manuali di training per il reparto Rooms/FOH.
* Conduzione di briefing giornalieri e meeting settimanali; comunicazione chiara di strategie, obiettivi e priorità.
* Monitoraggio di qualità, standard e performance del servizio, con focus su soddisfazione ospite e risultati economici.
* Analisi KPI e feedback guest (inclusi dati di soddisfazione) e gestione strutturata di azioni di miglioramento.
* Gestione e presidio dei reclami, con follow-up diretto e orientamento alla risoluzione.
* Controllo di organici e turnistica, garantendo copertura, efficienza e coerenza con gli obiettivi di budget.
* Responsabilità su costi controllabili di reparto e impatto delle Rooms sul risultato complessivo della struttura.
* Garanzia di conformità a policy, procedure, standard e processi disciplinari, applicati in modo equo e consistente.
* Leadership hands-on e orientata all'esempio: presenza operativa e forte attenzione al clima di team.
* Selezione, inserimento e sviluppo di manager e staff operativo; coaching continuo e feedback strutturato.
* Definizione obiettivi, monitoraggio performance, valutazioni annuali e gestione di percorsi di crescita. Requisiti
* Laurea/diploma universitario (preferibile) in Hospitality/Hotel Management/Business o affini.
* Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di responsabilità in Front Office / Guest Services / Guest Relations in contesti di hotellerie di livello.
* Conoscenza e applicazione di standard Forbes 5 Star e/o LQA (preferibile).
* Italiano e inglese fluenti.
* Forte orientamento all'ospite, capacità di decisione, problem solving e attenzione ai dettagli. Sede di Lavoro: provincia di Siena Contratto e package:
* CCNL Turismo, tempo indeterminato, 1° Livello
* RAL 50.000/60.000 €, MBO 10%
* Benefit: alloggio esclusivo, mensa, welfare L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. #J-18808-Ljbffr
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Head of House
3 giorni fa
Genova, Liguria, Italia Caracciolo Hospitality Group Tempo pienoNapoliCorso Vittorio Emanuele 142, NACaracciolo Hospitality Group srl Chi siamo: CHG – Caracciolo Hospitality Group S.R.L. è una società di gestione dell’ospitalità, che ha in portfolio diverse strutture ricettive, tra cui hotel e appartamenti, in tutta la Regione Campania. L’obiettivo di estendere l’ospitalità, il servizio e la cura oltre i...
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Director of Operations, Italy
3 giorni fa
Genova, Liguria, Italia Narda Safety Test Solutions GmbH Tempo pienoTo strengthen our management team in Cisano sul Neva, Italy, we are seeking an experienced leader with an entrepreneurial mindset to serve asDirector of Operations(m/f/d)We are looking for someone who is willing to permanently relocate to Italy and to further develop our Italian location in a sustainable manner.Your ResponsibilitiesOverall responsibility for...
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Associate Director of Tax Accounting
14 ore fa
genova, liguria, Italia Deel Tempo pienoOverview In this role you lead Deel’s tax accounting and reporting to support growth and IPO readiness. You bridge global tax strategy and execution, ensuring accurate disclosures and SOX-aligned controls in financial statements and the S-1. You collaborate with senior leadership, auditors, and cross-functional teams to operationalize tax strategies across...
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Genova, Liguria, Italia Zoom Abroad Ltd Tempo pienoFRACTIONAL DIRECTOR- International Partnerships & Academic Collaboration Help build meaningful academic partnerships between Global (preferably European) and Indian universities. Location: Remote | Europe Organisation: Zoom Abroad – International Office Commitment: Approximately 6–8 days per month Compensation: Monthly retainer + performance-linked...
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Scientific Director of Innovation
22 ore fa
Genova, Liguria, Italia Society of Fire Protection Engineers Tempo pienoIstituto Italiano di Tecnologia in Genova, Italy invites applications for Scientific Director to lead the Institute’s strategic science and technology transfer across its network. The successful candidate will report to the Board of Trustees and Executive Committee, oversee budget, infrastructure and people management, and position IIT at the forefront of...
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Genova, Liguria, Italia Decantei Tempo pienoDecantei in Italien sucht eine/n erfahrene/n Chef de Rang zur Verstärkung unseres Service-Teams. Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle im Service, arbeitest in einem freundlichen Team und profitierst von klaren Hierarchien.Wir suchen gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse, Freude am Umgang mit Gästen und Teamfähigkeit. Die Stelle ist...
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genova, liguria, Italia Antal International Network Tempo pienoOverview In this role you will lead the Engineering & Maintenance division for 13 hotels in Southern Europe, driving operational excellence, safety, and guest satisfaction. You will oversee maintenance programs, renovations, and CapEx projects, while ensuring heritage properties are respected and sustainability goals are met. You will coach the engineering...
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Head of Vendor Management
22 ore fa
Genova, Liguria, Italia Jobgether Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Head of Vendor Management / Associate Director based in Italy. Take the lead in shaping vendor management and strategic outsourcing within an international pharmaceutical and life sciences environment. In this senior role, you...
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Genova, Liguria, Italia Oetker Hotel Management Company GmbH Tempo pienoHotel La Palma in Capri invites a visionary Director of Rooms to lead all Rooms Division, shaping luxury guest experiences and financial performance. You will oversee Front Office, Concierge, Guest Relations, Housekeeping, and Spa, driving service excellence, staff development, and strategic initiatives aligned with Forbes Travel Guide standards.Fluency in...
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Specialista Inventario e Logistica Back of House
6 giorni fa
Genova, Liguria, Italia Louis Vuitton Tempo pienoLouis Vuitton cerca un Addetto Logistica per gestire ricezione merci, rifornimento stock e organizzazione del Back of House in negozio. Responsabile del controllo inventario, trasferimenti prodotti e KPI logistici, con supporto al team vendita. Il candidato possiede spiccate capacità analitiche, flessibilità e buon livello di Excel; è richiesto inglese...
