HEAD OF DIGITAL

ppIQM selezione, società di head-hunting che da oltre 20 anni accompagna Aziende e Professioni nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone, /p pricerca un/a: /p h3HEAD OF DIGITAL INSIDE SALES
- UTILITIES /h3 pper una realtà strutturata e in crescita, con sede nell'area di Milano, che opera nei servizi digitali e nella gestione di reti commercial /p h3Profilo ideale: /h3 ul li1. Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo economico, commerciale, marketing, management o affine; /li li2. Esperienza indicativamente di 5-8 anni nelle vendite, maturata in ruoli di Inside Sales Manager, Telesales Manager, Remote Sales Manager, Digital Sales Manager, Sales Team Leader, Head of Inside Sales di realtà snelle o posizioni analoghe; /li li3. Esperienza concreta, indicativamente di almeno 2-4 anni, nel coordinamento operativo di piccoli team di inside sales, telesales o consulenti commerciali remoti; /li li4. Provenienza preferenziale
- ma non esclusiva
- dal settore utility/multiutility, energia, gas, telecomunicazioni, broker, comparatori online o da contesti low-ticket, lead-driven e ad alto volume; /li li5. Esperienza recente e credibile nella vendita diretta, con capacità di gestire telefonate e videocall, analizzare il bisogno, formulare proposte, gestire obiezioni e concludere la trattativa; /li li6. Capacità di costruire o reingegnerizzare processi commerciali, script, playbook, routine, forecast, pipeline e sistemi di monitoraggio; /li li7. Ottima conoscenza di CRM, dashboard e KPI commerciali: contattabilità, show rate, conversion rate, produttività, costo di acquisizione, marginalità, attivazioni, rating e churn; /li li8. Capacità di lavorare in forte sinergia con Growth/Marketing, lead generation, performance, telemarketing, appointment setting, back office e Direzione; /li li9. Sensibilità alla qualità del cliente, alla tutela dei dati, alla compliance, al post-vendita e alla costruzione di relazioni trasparenti e durature; /li li10. Capacità di selezionare, inserire e portare progressivamente a regime nuove risorse commerciali, mantenendo elevati standard di produttività e comportamento; /li li11. Leadership positiva e operativa, energia, capacità di motivare, insegnare, correggere e intervenire personalmente nei momenti decisivi; /li li12. Mentalità imprenditoriale, orientamento ai risultati, velocità di esecuzione, problem solving, autocritica e assenza di atteggiamenti deresponsabilizzanti; /li li13. Buona dimestichezza digitale e rapidità nell'utilizzo di strumenti informatici, CRM e piattaforme di comunicazione e vendita; /li li14. Motivazione concreta a compiere un salto professionale verso la responsabilità complessiva del canale, in un contesto giovane, diretto e ambizioso; /li li15. Disponibilità a una presenza continuativa presso la sede di Milano, in particolare nella fase iniziale di costruzione e integrazione del reparto. /li /ul h3Mansioni da svolgere: /h3 pLa risorsa riporterà direttamente alla Proprietà/Direzione e avrà il compito di rilanciare, validare e rendere scalabile il canale di vendita digitale e remoto dedicato prevalentemente a clienti consumer e micro-business per servizi energia, gas e telecomunicazioni. /p pIl ruolo prevede una prima fase fortemente operativa, nella quale la persona testerà direttamente processi e opportunità commerciali, seguita dalla progressiva costruzione e guida della rete sales. /p h3A titolo esemplificativo si occuperà delle seguenti attività: /h3 ul liCondurre un audit iniziale del canale, dei dati storici, del portafoglio clienti, delle campagne e delle modalità operative adottate; /li liGestire direttamente le opportunità commerciali nella fase pilota, verificando target, proposta, script, obiezioni, modalità di contatto e leve di conversione; /li liDefinire con la Direzione KPI, metriche, dashboard, forecast, routine di controllo e soglie di sostenibilità economica; /li liMassimizzare la conversione dei lead e degli appuntamenti generati da marketing, comparatore, sito e telemarketing; /li liAnalizzare qualità, rating e marginalità delle opportunità, bilanciando volumi, attivazioni valide, tutela delle mandanti e continuità del cliente; /li liCostruire e documentare processi, playbook, script, standard di vendita e modalità di follow-up replicabili; /li liGestire il portafoglio clienti assegnato al canale e promuovere opportunità di cross-selling e up-selling coerenti; /li liCoordinare, formare e motivare il personale sales, intervenendo in prima persona quando richiesto dai risultati o dalle criticità; /li liCollaborare all'individuazione e all'inserimento progressivo di nuove risorse, con obiettivo indicativo di costruire una squadra di circa 10 sales; /li liLavorare quotidianamente con Growth/Marketing, telemarketing, performance, grafica, back office e Direzione, garantendo feedback trasparenti e tempestivi; /li liPresidiare la disciplina di utilizzo del CRM, l'accuratezza dei dati, la prote