Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti – Sacile

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica: Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti La risorsa entrerà a far parte di un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale. Inserita all’interno del team dedicato all’assistenza clienti, la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative. La risorsa si occuperà di:
* ·ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
* ·fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali;
* ·analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
* ·assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
* ·fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
* ·monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
* ·collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
* ·contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti

requisiti:
* ·diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
* ·buona dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
* ·predisposizione all’apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
* ·capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
* ·disponibilità a lavorare con orario full time. Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo. La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico. Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico; Cosa offre l’azienda
* ·percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
* ·inserimento in un’azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
* ·ambiente di lavoro cordiale, stimolante e collaborativo;
* ·possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
* ·concrete prospettive di continuità e crescita professionale. Condizioni contrattuali
* ·Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
* ·Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì – 08.30-12.30 14.00-18.00
* ·Contratto: inserimento finalizzato all’assunzione stabile e definitiva all’interno del team aziendale;
* ·RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all’esperienza e alle competenze della risorsa selezionata. L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 #J-18808-Ljbffr