Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità
4 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia
Arriva Italia
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell'area di Bergamo. Attività
* Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
* Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
* Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
* Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa. Requisiti
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
* Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
* Attitudine al lavoro in team. Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM. Sede La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4. Cosa offriamo
* Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
* Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
* Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
* Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
* Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari. Arriva Italia
- Un'azienda leader nei trasporti di passeggeri Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. Arriva Italia oggi opera in Valle d'Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti. In Arriva Italia valorizziamo l'unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903⁄77, D.
Lgs. 215⁄2003, D.
Lgs. 216⁄2003, D.
Lgs. 198⁄2006, D.
Lgs. 96⁄2026). I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679⁄2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196⁄2003 e s.m.i.
* Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
* Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
* Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
* Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa. Requisiti
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
* Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
* Attitudine al lavoro in team. Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM. Sede La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4. Cosa offriamo
* Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
* Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
* Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
* Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
* Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari. Arriva Italia
- Un'azienda leader nei trasporti di passeggeri Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. Arriva Italia oggi opera in Valle d'Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti. In Arriva Italia valorizziamo l'unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903⁄77, D.
Lgs. 215⁄2003, D.
Lgs. 216⁄2003, D.
Lgs. 198⁄2006, D.
Lgs. 96⁄2026). I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679⁄2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196⁄2003 e s.m.i.