Aftersales Transformation Consultant

2 giorni fa

Torino, Piemonte, Italia Accenture Italia Tempo pieno
Accenture Italia in Italia cerca Consultant e Manager per guidare trasformazioni Aftersales e Service Operations lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, dal customer support alle service operations, inclusa gestione di warranty e ricambi. Il ruolo prevede la definizione di KPI, modelli operativi e opportunità di automazione. La posizione richiede esperienza in consulenza e process transformation, con familiarità ai framework Lean e alle piattaforme CRM (Salesforce/Service Cloud/ServiceNow).