Consulenza e training tecnico Airco

2 settimane fa

Monza, Lombardia, Italia Vaillant Tempo pieno
Overview In questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l’attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l’analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente. Retribuzione / Benefits
* programma di benessere
* bistrot aziendale
* uffici con postazioni ergonomiche
* opportunità di carriera internazionale
* workshops, seminari, corsi online Responsabilità
* Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interni
* Sviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza
* Supportare attività di consulenza tecnica post-vendita: documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interni
* Gestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanzia
* Gestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interni
* Creare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio Requisiti fondamentali
* Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturate
* Attitudine al troubleshooting e al problem solving
* Solide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoro
* Predisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazione
* Capacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranza
* Autonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghi
* Competenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'inglese
* Dinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflitto
* Disponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattina
* problem solving
* autonomia
* leadership
* conoscenze di prodotti HVAC
* capacità di troubleshooting
* formazione tecnica e conduzione di training