Senior Ticketing Agent

4 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Adecco Talent Attraction Tempo pieno
Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale diMilano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Senior ticketing Agent Inserito/a all’interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale. Responsabilità In particolare, si occuperà di:
* Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus;
* Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
* Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
* Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società. Skill e Professionalità
* Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente).
* Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
* Ottimecapacità relazionali e forte orientamento al cliente;
* Eccellenticapacità organizzative e comunicative;
* Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
* Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
* Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste:
* Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
* La conoscenza della lingua francesecostituirà un requisito preferenziale. Benefit Cosa sioffre:
* Inquadramento dipendente diretto con l’aziendaCliente.
* Contratto a tempo indeterminato (CCNL TrasportoAereo – FAIRO), livello C2.
* La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37Ke i 40K annui
* Biglietti aerei a tariffe agevolate per ildipendente e i suoi familiari;
* Adesione a un fondopensione complementare con contributo aggiuntivo a caricodell’azienda;
* Copertura sanitaria integrativa (fondo diassistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
* Percorsi di formazione continua, anche a livellointernazionale;
* Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante emulticulturale. Informazioni Aggiuntive Sede dilavoro: Milano (zona Duomo) Orario dilavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). #J-18808-Ljbffr