Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno

4 giorni fa

Toscana, Italia DIME Tempo pieno
Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.

Mansioni:
* ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
* analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
* gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
* coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
* aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione Offerta e benefit:
* inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
* Formazione continua sulle procedure di assistenza
* Buoni pasto
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
* ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
* ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Massa #J-18808-Ljbffr