Reservations & M&E Agent - Palazzo Sanzio, Roma

Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi. La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can”. Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters. Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi. La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can”. Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters. Descrizione del lavoro Stiamo attualmente cercando un/una Reservations & M&E Agent da inserire nel nostro team. In Radisson Hotel Group cerchiamo persone che vadano oltre il curriculum: persone con carattere, competenze, talento e passione per creare esperienze memorabili. In qualità di Reservations & M&E Agent, il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio impeccabile e senza intoppi, dove l'attenzione ai dettagli si unisce alla passione per il miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Lavorerai nella gestione delle prenotazioni individuali, di gruppi e di eventi, operando a stretto contatto con tutti i reparti operativi dell'hotel. Il nostro team Reservations & Meeting & Events è composto da naturali organizzatori orientati alle vendite, con meticolosa attenzione ai dettagli e totalmente sintonizzati sulle esigenze degli ospiti per creare esperienze memorabili per i nostri ospiti. Come Reservations & M&E Agent, entrerai a far parte di un team appassionato nel fornire un servizio straordinario, dove crediamo che tutto sia possibile, divertendoci in tutto ciò che facciamo Maggiori responsabilità
* Essere il punto di riferimento dei nostri ospiti, assicurandoti che tutti gli aspetti del loro soggiorno e della loro esperienza siano di altissimo livello.
* Essere paziente, empatico e con la giusta personalità per gestire qualsiasi imprevisto.
* Lavorare in modo proattivo come parte integrante del team per garantire la soddisfazione degli ospiti e una corretta gestione di tutte le prenotazioni e degli eventi.
* Trasformare le richieste di prenotazione in vendite, assicurandoti che ogni aspetto dell'esperienza dell'ospite venga gestito al meglio.
* Massimizzare le vendite in Rooms e in Meeting & Events e la relativa redditività monitorando le richieste dei consumatori e proponendo upselling per raggiungere gli obiettivi aziendali. Qualifiche
* Flessibilità e positività, con un forte approccio Yes I Can.
* Attenzione al dettaglio.
* Capacità di risolvere i problemi in modo creativo.
* Attitudine a fornire un servizio eccezionale.
* Capacità di lavorare in team per garantire la soddisfazione dell’ospite.
* Ottime capacità comunicative.
* Propensione a sapersi divertire anche al lavoro.
* Una eventuale esperienza pregressa in posizione simile è apprezzata ma non essenziale.
* Indispensabili italiano e inglese fluenti; altre lingue sono un plus apprezzato. Informazioni aggiuntive Perché Radisson Hotel Group? Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can mentre rendi viva la nostra ospitalità. Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale. Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione. Lead with Your Ambition –Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre. Enjoy Global & Local Benefit –Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante. Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità Se sei pr