CUSTOMER CARE INBOUND IN LINGUA FIAMMINGA
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* Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
* Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
* Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
* Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
* Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate. Competenze richieste:
* Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1 C2) e buona padronanza dell'italiano;
* Spiccate capacità comunicative e relazionali;
* Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
* Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
* Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
* Interesse verso il settore automotive. Si offre:
* Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
* CCNL TELECOMUNICAZIONI livello B2 (ex III livello). RAL 21.614,06, da riproporzionare per 30 ore settimanali;
* Monte ore d'inserimento: part-time 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;
* Benefit: computer portatile aziendale;
* Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto. #catcc Etjca Group S.p.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.
Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.
Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Salario lordo mensileEUR 1200
- EUR 1600 by helplavoro.it
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