Help Desk

Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec
- Gruppo Zucchetti Posizione Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk iscritte alle liste del collocamento mirato secondo la legge 68/99 per le nostre sedi di Trieste, Noventa Padovana e Bologna. Il team La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni. Si tratta di un contesto dinamico e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio. Attività
* Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
* Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
* Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
* Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
* Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
* Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
* Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
* Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
* Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.
* Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine
* Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali
* Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2
* Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative
* Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili
* Conoscenze di base di SQL e scripting
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi
* Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro
* Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi Requisiti preferenziali:
* Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software
* Conoscenza di sistemi ERP e MES
* Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri
* Conoscenza di Node.js e PostgresSQL.
* Conoscenza infrastruttura di rete
* CCNL: Metalmeccanico Industria;
* RAL: da 26.000€ a 30.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
* Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
* Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
* People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
* Buoni pasto e welfare aziendale integrativo.
* Ambiente internazionale, con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri.
* Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti, primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professionali. Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante. Vuoi scoprire come si lavora in Cybertec? Seguici su Instagram e su LinkedIn Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr