Informatore/trice commerciale junior per contact center

Selezioniamo un/una Addetto/a all'informazione per la nostra sede di Modena, all'interno di un team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. L'attività si svolge in un contact center strutturato che gestisce campagne informative per utenti privati e piccole imprese, con focus sulla chiarezza comunicativa e sulla qualità del servizio erogato. La persona si occuperà di rispondere a chiamate e interazioni digitali, fornendo dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzando l'utente verso la soluzione più adeguata. Mansioni principali: gestione di 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali, con registrazione accurata sul CRM aziendale presentazione di informazioni commerciali e operative secondo script condivisi, con spazio alla personalizzazione del dialogo qualifica delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa partecipazione a riunioni di avvio giornaliere per l'aggiornamento su campagne e prodotti raccolta feedback della clientela e segnalazione al team qualità per miglioramenti continui Offerta e benefit: contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.500 Buoni pasto Formazione continua iniziale e affiancamento operativo Orario flessibile Mensa aziendale

Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo) disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali valutiamo anche candidati alla prima esperienza Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Modena by helplavoro.it