Front desk agent

Questo annuncio ti sembra aggressivo? Bene. È esattamente quello che volevamo. Stiamo facendo un lavoro di ristrutturazione radicale di una delle location più belle della Toscana. Puntiamo alle stelle perché sappiamo quanto possiamo valere, e non vogliamo persone che si adagiano sugli allori. A te sembra aggressivo un annuncio. Noi, dopo quindici anni di stabilità, stiamo scombussolando un hotel con quasi quarant'anni di storia pur di migliorarci. Fai un po' i tuoi conti prima di candidarti. Vogliamo persone che hanno fame di crescita, personale e professionale, perché oggi siamo solo la versione migliore di noi stessi di ieri. E domani vogliamo migliorarci ancora di più Se leggendo queste righe hai pensato «finalmente», continua a leggere: stiamo parlando con te. Se hai pensato «che pretese», ti abbiamo appena fatto risparmiare tempo. Leggi bene: questo annuncio non fa per te se… cerchi un posto tranquillo dove fare il minimo indispensabile pensi che «non è compito mio» sia una risposta accettabile non ti interessa imparare nulla di nuovo durante la stagione i weekend, i festivi e i picchi di agosto sono un problema per te vivere e lavorare in campagna, lontano dalla città, ti pesa ti candidi a tutti gli annunci senza leggerli …e fa per te se want to work in a structure that is improving and want to climb with it, a whole project, all in becoming… hai un obiettivo professionale preciso e cerchi il posto giusto per raggiungerlo ti piace essere valutato/a sui risultati e ricevere feedback diretti, anche quando sono scomodi prendi l'iniziativa: vedi un problema e lo risolvi, o lo segnali subito stai già investendo su di te: una lingua, un corso, una certificazione, un libro Cosa offriamo a chi merita
* Contratto CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, livello commisurato a esperienza e referenze
* Formazione interna continua su procedure e standard di ospitalità di alto livello
* Commissioni sugli upselling verificati e bonus sugli obiettivi di fatturato, dove previsto dal ruolo
* Sconti e agevolazioni sui servizi della struttura e presso i nostri partner
* Percorso di crescita reale: stagioni successive e ruoli di maggiore responsabilità Periodo: da marzo a novembre 2027
· Organizzazione: 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a settimana, turni di 8 ore. FRONT DESK AGENT (M/F) Codice posizione: REC-27 La reception è il cuore pulsante dell'ospitalità: qui si decide che ricordo l'ospite porterà a casa. Periodo Da marzo a novembre 2027 Inquadramento CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, 3° o 4° livello in base a esperienza e referenze Cosa farai
* Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out con lo standard di un hotel di alto livello: ogni ospite deve sentirsi atteso
* Gestire le richieste di concierge prima e durante il soggiorno: ristoranti, cantine, escursioni, transfer
* Promuovere e vendere i servizi della struttura (SPA, cene, esperienze): per noi l'upselling è parte del lavoro, non un extra
* Risolvere problemi e reclami in prima persona, anche in inglese, anche sotto pressione
* Tenere aggiornati gestionale, prenotazioni e comunicazioni con gli altri reparti Cosa ci aspettiamo da te
* Spirito di collaborazione verso tutti i tuoi colleghi VERO Non vogliamo persone che non si assumono le “colpe” delle decisioni prese e scaricano tutto verso i propri colleghi;
* Voglia vera di imparare e di costruire una carriera nel settore alberghiero, non di «fare una stagione»;
* Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;
* Presentazione curata e professionalità (non ci interessano tatoo e/o piercing, ci interessa che tu abbia un aspetto curato);
* Italiano C1/C2
· inglese almeno C1 (lo verificheremo al colloquio, in inglese);
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con PC, tablet e smartphone Costituisce un plus
* Esperienza in strutture 4★/5★.
* Conoscenza del territorio toscano.
* Una terza lingua (tedesco, francese, spagnolo, russo e cinese).
* Esperienza di vendita, upselling o revenue. #J-18808-Ljbffr