Front Office

ppbVuoi avere un ruolo centrale nella crescita della sede di Milano di un brand che sta ridefinendo il concetto di longevità in Italia? /b /p pGS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema. /p pDal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo. /p pPer la nostra sede di Milano, in bVia Ceresio 7 /b, cerchiamo un/una bFront Office Operations Manager /b che coordini il Front Office e presidi l’operatività quotidiana della location, garantendo un’esperienza Cliente premium e un’organizzazione fluida per professionisti e team. /p h3Il tuo obiettivo /h3 ul liNon cerchiamo semplicemente qualcuno che coordini una reception, ma una persona capace di bpresidiare il funzionamento complessivo della sede /b. /li liClienti accolti e seguiti con attenzione, professionisti messi nelle condizioni di lavorare al meglio, agende e informazioni sotto controllo, procedure applicate, ambienti curati e criticità operative gestite con autonomia. /li liMilano è una sede in crescita: cerchiamo una persona che abbia voglia di bcontribuire a costruire un’organizzazione solida, precisa e capace di funzionare bene ogni giorno /b, mantenendo elevati sia gli standard dell’esperienza Cliente sia quelli dell’operatività interna. coerenti con il posizionamento premium del Brand. /li /ul h3Mentalità che cerchiamo /h3 pAbbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di trasformarli ogni giorno in un’operatività solida e coerente con il livello di servizio GS LOFT.
Per noi significa: /p ul libOwnership: /b se vedi qualcosa che non funziona, te ne occupi. /li libPrevenzione: /b controllare prima è meglio che gestire un problema dopo. /li libPragmatismo: /b non basta segnalare una criticità, bisogna contribuire a risolverla e chiuderla. /li libBuon senso e autonomia: /b sapere cosa gestire direttamente e quando è necessario un confronto. /li libAttenzione ai dettagli: /b precisione operativa e cura del Cliente devono convivere. /li libCoerenza con il mondo GS LOFT: /b interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano. /li /ul h3Di cosa ti occuperai /h3 pSarai il bprincipale riferimento operativo della sede di Milano /b e avrai la responsabilità di garantire che esperienza Cliente, Front Office, professionisti, agende, processi e attività quotidiane funzionino in modo fluido, preciso e coerente con gli standard GS LOFT. /p pPer GS LOFT un’esperienza premium significa unire bprofessionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli /b, supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte. /p pTi occuperai di: /p ul ligarantire standard di baccoglienza e assistenza /b coerenti con il posizionamento GS LOFT, facendo sì che ogni Cliente si senta seguito, ascoltato e riconosciuto lungo il proprio percorso; /li liconoscere progressivamente il percorso dei Clienti, anticiparne quando possibile le esigenze e assicurare comunicazioni e follow-up precisi; /li ligestire direttamente breclami, criticità e situazioni delicate /b, con particolare attenzione anche al’accoglienza e al coordinamento dei Clienti VIP; /li liorganizzare attività, priorità e coperture del team Front Office, bassegnando responsabilità chiare, verificando la qualità dell’esecuzione e supportandone la crescita nel tempo /b; /li lisupervisionare bagende, appuntamenti, consulenze e utilizzo degli spazi /b, intervenendo su variazioni, ritardi, priorità e imprevisti della giornata; /li liessere il riferimento operativo dei professionisti e garantire una comunicazione chiara e tempestiva tra bFront Office, professionisti, Direzione e altre funzioni aziendali /b; /li ligarantire continuità nel percorso Cliente, assicurandoti che le informazioni rilevanti vengano braccolte, tracciate e trasferite tempestivamente alla persona corretta /b; /li licontribuire all’binserimento operativo di nuove risorse e professionisti /b, assicurando il corretto onboarding su procedure, strumenti, organizzazione della sede e standard GS LOFT; /li lipresidiare le principali attività di bFront e Back Office /b, tra cui anagrafiche Cliente, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione, comunicazioni operative e attività connesse a prodotti, materiali o spedizioni; /li ligarantire che dati, attività, appuntamenti e follow-up siano bcorrettamente registrati e tracciati su CRM e gestionali /b, assicurando ordine, completezza e qualità delle informazioni; /li lifar applicare correttamente bprocedure, standard, listini e condizioni aziendali /b, contribuendo anche al miglioramento dei processi della nuova sede; /li liconoscere approfonditamente servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e assicurar