Senior Architect | ServiceNow
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia
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Overview In questa posizione, come Senior Architect ServiceNow, progetti e configuri soluzioni complesse su una piattaforma unica per ITSM, SPM e HR Service Delivery, estendendola a IRM/GRC. Lavori strettamente con stakeholder differenti per allineare requisiti di business e best practice. Il ruolo richiede leadership tecnica, orientamento all’automazione e all’Experience utente, contribuendo al successo di progetti di trasformazione digitale in un contesto internazionale e ibrido. Unisciti a una community tecnologica in crescita che mette al centro innovazione e collaborazione. Retribuzione / Benefits
* Ticket Restaurant Responsabilità
* Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
* Gestire ITSM, SPM (PPM, Demand, Resource Management) e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery
* Tradurre requisiti dei Clienti in architetture Tecniche conformi alle Best Practices ServiceNow
* Bilanciare esigenze di IT, Risk e HR per soluzioni robuste e scalabili
* Partecipare a tutte le fasi di progetto, dal design alla configurazione
* Definire convergenza tra Governance & Risk e gestione portafoglio progetti (SPM)
* Supportare testing eChange Management; fornire formazione specialistica agli utenti
* Collaborare con stakeholder interni traducendo esigenze di business in requisiti tecnici
* Proporre soluzioni innovative basate su roadmap ServiceNow, concentrandosi su automazione dei workflow e Employee Experience Requisiti fondamentali
* Esperienza professionale di almeno 5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
* Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
* Conoscenza di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
* Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
* Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
* Certificazioni ServiceNow CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
* Titolo di studio universitario in ambito STEM
* Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente; problem solving; passione per l’innovazione; flessibilità e disponibilità al cambiamento
* comunicazione
* gestione del cliente
* problem solving
* ServiceNow
* ITIL
* CSA
* Ticket Restaurant Responsabilità
* Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
* Gestire ITSM, SPM (PPM, Demand, Resource Management) e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery
* Tradurre requisiti dei Clienti in architetture Tecniche conformi alle Best Practices ServiceNow
* Bilanciare esigenze di IT, Risk e HR per soluzioni robuste e scalabili
* Partecipare a tutte le fasi di progetto, dal design alla configurazione
* Definire convergenza tra Governance & Risk e gestione portafoglio progetti (SPM)
* Supportare testing eChange Management; fornire formazione specialistica agli utenti
* Collaborare con stakeholder interni traducendo esigenze di business in requisiti tecnici
* Proporre soluzioni innovative basate su roadmap ServiceNow, concentrandosi su automazione dei workflow e Employee Experience Requisiti fondamentali
* Esperienza professionale di almeno 5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
* Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
* Conoscenza di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
* Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
* Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
* Certificazioni ServiceNow CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
* Titolo di studio universitario in ambito STEM
* Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente; problem solving; passione per l’innovazione; flessibilità e disponibilità al cambiamento
* comunicazione
* gestione del cliente
* problem solving
* ServiceNow
* ITIL
* CSA