Phone Operator – Customer Care

Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti. Cosa farai davvero
* Garantirai la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp
* Gestirai tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale
* Ti occuperai della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati
* Utilizzerai i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure
* Supporterai le attività di back office, contribuendo all'efficienza dei processi operativi Chi stiamo cercando
* Una persona con esperienza in attività di customer care complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione.
* Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team
* Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office. Contratto
* Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
* RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
* Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata Orario di Lavoro
* Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali. Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno. Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo? In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work per il quarto anno consecutivo. Da oltre 35 anni, Proud To Protect. Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91). #J-18808-Ljbffr