Customer Service Operator

KLN Freight (Italy) S.p.
A., realtà internazionale leader nel settore delle spedizioni e della logistica integrata, ricerca per la propria sede di Albairate (MI) un/una: Customer Service Logistica e Trasporti La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service e avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, coordinando le attività operative legate alla gestione degli ordini, delle spedizioni e dei trasporti nazionali e internazionali. Contratto a tempo indeterminato CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione RAL indicativa compresa tra € 30.000 e € 40.000 in funzione dell'esperienza maturata Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale Principali responsabilità Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti e delle relative richieste operative. Ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistemi aziendali. Fornitura di aggiornamenti sullo stato delle spedizioni e delle consegne. Coordinamento con il magazzino al fine di garantire il rispetto delle tempistiche di preparazione e spedizione della merce. Gestione delle prenotazioni di scarico e delle attività a valore aggiunto (VAS). Monitoraggio delle disponibilità di magazzino e supporto alle attività inventariali. Programmazione delle consegne e aggiornamento degli ordini a sistema. Elaborazione di reportistica operativa e analisi dei principali KPI logistici. Gestione delle richieste di quotazione e predisposizione di offerte commerciali per clienti e agenti esteri. Organizzazione dei trasporti sulla base delle esigenze del cliente. Gestione completa delle spedizioni, dalla presa in carico fino alla consegna finale. Gestione della documentazione e delle procedure operative relative a spedizioni nazionali e internazionali su gomma. Monitoraggio delle performance di consegna e gestione di eventuali criticità operative. Gestione dei rapporti con vettori, fornitori e partner logistici, individuando le soluzioni più adeguate alle necessità del cliente. Requisiti richiesti: Esperienza di almeno 2-3 anni in analoga posizione, preferibilmente presso aziende operanti nei settori logistica, trasporti o spedizioni. Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, logistiche o affini. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Conoscenza delle principali procedur e della documentazione di trasporto nazionale e internazionale. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Buona conoscenza del gestionale AS400. Spiccate capacità analitiche e di problem solving. Capacità organizzative e gestione delle priorità. Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente. Flessibilità, autonomia operativa e orientamento al risultato. Buone capacità relazionali, di comunicazione e negoziazione. Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti. Sede di lavoro: Albairate (MI) I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). #Hiring #CustomerService #Logistica #Trasporti #SupplyChain #KLNFreightItaly