Site Manager
4 giorni fa
Bergamo, Lombardia, Italia
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La figura di riferimento pianifica e distribuisce le attività di manutenzione e gestione del/i sito/i (incluso i servizi di cleaning e FoH), assicurando la disponibilità delle risorse umane e dei materiali nel rispetto dei costi, dei piani di manutenzione e di quanto previsto a capitolato, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza.
Responsabilità:
* Gestione risorse operanti sul sito (incluso supporto su tematiche sindacali);
* Gestione fornitori operanti sul sito;
* Gestione ticket/richieste cliente tramite tool dedicato;
* Gestione documentale relativo agli assets e alle manutenzioni;
* Quality assurance sui servizi – governance sull’esecuzione di tutti i servizi in termini qualitativi e contrattuali (es. rispetto SLA, distinzione servizi baseline ed extra) e tempestiva segnalazione problematiche al KAM;
* HSE – governance su tutte le tematiche HSE di sito che riguardano i servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione problematiche e near miss al Dirigente o all’ASPP/RSPP;
* Risk management – rilevazione e monitoraggio rischi nonché supporto implementazione mitigation plans con riferimento ai servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione criticità all’Area Manager;
* Richieste d’acquisto e gestione/follow-up forniture;
* Reperibilità telefonica in caso di urgenze;
* Si interfaccia con Casa Madre (in caso di cliente ICC) in relazione alla reportistica prevista contrattualmente e alle call periodiche interne e con il cliente. Risponde alle richieste/bisogni del cliente in maniera tempestiva, soddisfacente ed in accordo con gli standard di qualità:
* Intercettazione proattiva esigenze cliente e segnalazione all’Area Manager per sviluppo soluzione/progetto;
* Redazione preventivi, consuntivazione costi e rendicontazione/gestione fatturazione servizi extra al cliente in collaborazione con il controllo di gestione;
* Verifica e revisione dei processi in accordo con l’Area Manager e con il referente HQ in base alle esigenze cliente;
* Customer Satisfaction ed Employee Satisfaction di sito;
* Responsabile dello sviluppo e aggiornamento del piano di sviluppo della commessa/cliente. È responsabile dell’efficace gestione del budget del/i sito/i di propria
responsabilità:
* Conto Economico di Sito – Verifica Budget e Consuntivi;
* Identificazione ed implementazione continua di piani di ottimizzazione operativo-economici. #J-18808-Ljbffr
Responsabilità:
* Gestione risorse operanti sul sito (incluso supporto su tematiche sindacali);
* Gestione fornitori operanti sul sito;
* Gestione ticket/richieste cliente tramite tool dedicato;
* Gestione documentale relativo agli assets e alle manutenzioni;
* Quality assurance sui servizi – governance sull’esecuzione di tutti i servizi in termini qualitativi e contrattuali (es. rispetto SLA, distinzione servizi baseline ed extra) e tempestiva segnalazione problematiche al KAM;
* HSE – governance su tutte le tematiche HSE di sito che riguardano i servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione problematiche e near miss al Dirigente o all’ASPP/RSPP;
* Risk management – rilevazione e monitoraggio rischi nonché supporto implementazione mitigation plans con riferimento ai servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione criticità all’Area Manager;
* Richieste d’acquisto e gestione/follow-up forniture;
* Reperibilità telefonica in caso di urgenze;
* Si interfaccia con Casa Madre (in caso di cliente ICC) in relazione alla reportistica prevista contrattualmente e alle call periodiche interne e con il cliente. Risponde alle richieste/bisogni del cliente in maniera tempestiva, soddisfacente ed in accordo con gli standard di qualità:
* Intercettazione proattiva esigenze cliente e segnalazione all’Area Manager per sviluppo soluzione/progetto;
* Redazione preventivi, consuntivazione costi e rendicontazione/gestione fatturazione servizi extra al cliente in collaborazione con il controllo di gestione;
* Verifica e revisione dei processi in accordo con l’Area Manager e con il referente HQ in base alle esigenze cliente;
* Customer Satisfaction ed Employee Satisfaction di sito;
* Responsabile dello sviluppo e aggiornamento del piano di sviluppo della commessa/cliente. È responsabile dell’efficace gestione del budget del/i sito/i di propria
responsabilità:
* Conto Economico di Sito – Verifica Budget e Consuntivi;
* Identificazione ed implementazione continua di piani di ottimizzazione operativo-economici. #J-18808-Ljbffr