Tecnico di assistenza remota

2 giorni fa

Verona, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. Tempo pieno

Gratuito con email o Google

Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata

Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.

Salva lavoro Salva e crea avviso

Gratuito con email o Google

Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.

Donatoni Group, originariamente fondata nel 1959 come "Officina Donatoni", vanta oltre 50 anni di esperienza nella produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del marmo e della pietra. L'azienda si distingue per un forte spirito di innovazione, per la grande attenzione ai temi legati alla qualità e per l'attenzione dedicata ai propri clienti, offrendo supporto e competenza durante tutto il ciclo di vita dei macchinari. Per il potenziamento della nostra Area Service, ricerchiamo un/una ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO – CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68⁄99 Cerchiamo una persona pratica, versatile e capace di risolvere problemi, alla quale affidare compiti di assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti. Di cosa ti occuperai
* Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing;
* Registrare e categorizzare accuratamente tutte le richieste di supporto inviate dai clienti;
* Acquisire e analizzare le esigenze e i problemi dei clienti suggerendo soluzioni volte alla risoluzione dei problemi/criticità segnalate;
* Inoltrare i problemi irrisolti o complessi ai colleghi (es. Ufficio Ricambi, Ufficio Tecnico, Ufficio Installazione ed Interventi, ecc.);
* Fornire una comunicazione chiara, professionale e intuitiva durante l'intero processo di supporto, fornendo ai clienti aggiornamenti regolari sulla risoluzione e sullo stato dei problemi;
* Monitorare e gestire la coda delle segnalazioni ricevute dai clienti per garantire la definizione delle priorità dei ticket e una risoluzione tempestiva dei problemi. Requisiti
* Iscrizione alle liste di Collocamento Mirato ai sensi dell'articolo 1 ex Legge 68⁄99: il/la candidato/a deve cioè avere un'invalidità civile e appartenere quindi alle Categorie Protette;
* Competenze pratiche di base in ambito meccanico e elettronico;
* Spiccata capacità di individuare problemi e proporre soluzioni concrete;
* Attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con colleghi interni e tecnici esterni;
* Capacità di organizzare le priorità e seguire più interventi;
* Attitudine al contatto diretto con clienti;
* Conoscenza di base della lingua inglese (sia scritta che parlata) Cosa Offriamo
* Contratto a Tempo Indeterminato;
* Full Time da lunedì a venerdì, con orario giornaliero;
* RAL compresa nell'intervallo 28.000€-33.000, a seconda dell'esperienza maturata; la fascia retributiva indicata rappresenta l'intervallo normalmente previsto per la posizione; per candidati con competenze o esperienza particolarmente rilevanti, potrà essere valutato un pacchetto retributivo differente e migliorativo rispetto alla fascia retributiva indicata
* CCNL Metalmeccanica PMI CONFIMI

Tecnico di assistenza remota

Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata

Lavoro simile a Verona

Citta principali

Americhe

Europa

Asia / Oceania

Africa

Tecnico di assistenza remota

Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata

Lavoro simile a Verona

Citta principali