Senior Consultant in ambito Pharma

2 giorni fa

Monza, Lombardia, Italia NTT DATA Tempo pieno
Overview In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto dinamico e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’opportunità si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. \nHai l’opportunità di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working. Retribuzione / Benefits
* modalità ibrida (Smart Working)
* opportunità di crescita
* contesto internazionale
* collaborazione con clienti e partner globali Responsabilità
* Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
* Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
* Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM
* Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
* Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
* Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
* Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
* Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali Requisiti fondamentali
* Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
* Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
* Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
* Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
* Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
* Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progetti
* Ottima padronanza di Excel
* Inglese fluente
* Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM
* Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma
* relazione interpersonale
* gestione stakeholder
* organizzazione
* CRM (Veeva, OCE)
* Sales & Marketing digitale
* Excel avanzato