Tenant Engagement

Milano | Merlata Bloom Milano Contratto a tempo indeterminato Vuoi lavorare nel punto di incontro tra Retail, Marketing e Customer Engagement, costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti? Nhood Italy è alla ricerca di un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di Merlata Bloom Milano. Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana, lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali. Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement. Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in attivazioni concrete, efficaci e misurabili, favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro. Avrai inoltre l'opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di Tenant Engagement potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood.
* Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.
* Sarai il punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate.
* Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer.
* Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program, facilitando l'utilizzo degli strumenti disponibili.
* Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici.
* Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come Marketing, CRM/Digital e Operations.
* Monitorerai KPI di partecipazione, redemption ed engagement, individuando opportunità di miglioramento e azioni correttive.
* Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d'azione per gli stakeholder coinvolti.
* Raccoglierai feedback e insight dai tenant, contribuendo all'evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona con 3–5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili. In particolare, cerchiamo:
* esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali;
* conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement;
* capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti;
* capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni;
* ottima conoscenza di Excel e PowerPoint;
* familiarità coneventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey;
* ottime capacitàrelazionali, comunicative e negoziali;
* autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati;
* organizzazione,precisione e capacità di definire le priorità. Una precedente esperienza nel mondo dei centri commerciali o in aziende retail strutturate sarà considerata un plus. Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente. Inglese: livello B2 o superiore. Francese: considerato un plus. Altri

requisiti:
patente B e disponibilità agli spostamenti. Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto. Per questo ruolo

offriamo:
* contratto a tempo indeterminato;
* un'attività sfidante e ad alto impatto, insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti;
* l'ingresso in un'organizzazione internazionale, con concrete opportunità di crescita professionale nel Commercial Real Estate;
* un modello di lavoro realmente agile e flessibile, con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di 130 giorni all'anno di lavoro da remoto;
* una policy aziendale che favorisce la possibilità di lavorare da luoghi diversi, secondo le modalità prevedute dall'organizzazione;
* ticket giornalieri utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto;
* assicurazione sanitaria integrativa estesa al Nhooder e al suo nucleo familiare;
* uffici certificati WELL, progettati con particolare attenzione al benessere delle persone;
* l'opportunità di sviluppare competenze trasversali in Retail Marketing, Loyalty, CRM, Customer Engagement e stakeholder management;
* la possibilità di contribuire direttamente alla costruzione di nuovi processi e modelli di Tenant Engagement all'interno di Nhood.

Chi siamo
Nhood è un'azienda internazionale di servizi immobiliari specializzata nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione