ADDETTO AL RICEVIMENTO TURNANTE

Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano Porta Venezia, posizione centralissima, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico. La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office. Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti. Le sue attività principali saranno:
* Accogliere clienti e gestire le prenotazioni
* Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento
* Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati
* Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti
* Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie
* Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura
* Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation
* Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
* Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali
* Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative
* Capacità di anticipare e risolvere problemi
* Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel
* Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra
* Ottima gestione dello stress
* Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato
* Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc) Requisiti preferenziali
* Conoscenza del gestionale PROTEL
* Attestati corsi generali e specifici del settore Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita
* Accesso al programma di Welfare Aziendale. #J-18808-Ljbffr