Sistemista Junior

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti). Nell’ambito del potenziamento del KPIT Team Supporti Utenti, ricerchiamo una figura con skill da Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli.
* L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.
A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia La ricerca è orientata verso un profilo Junior, preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico. Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all’apprendimento. È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio. Il ruolo prevede un’interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. Per questo motivo, oltre a una buona preparazione tecnica, ricerchiamo una persona che si distingua per professionalità, cura della presenza, educazione, cortesia e capacità relazionali. Principali responsabilità La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
* assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello;
* presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing;
* installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche;
* configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali;
* diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
* gestione delle utenze, dei profili e delle relative autorizzazioni;
* supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID;
* supporto per problematiche relative a connettività, Wi‑Fi, VPN e configurazioni di rete;
* predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti;
* gestione e aggiornamento della documentazione relativa agli interventi effettuati;
* collaborazione con i team specialistici per la gestione e l’escalation delle problematiche di maggiore complessità;
* supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT. Competenze tecniche Il candidato ideale possiede:
* buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
* conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID;
* familiarità con l’ecosistema Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office;
* conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN;
* capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro;
* familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing. Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management, strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software. Competenze personali e relazionali Considerata la forte esposizione verso gli utenti, saranno valutate con particolare attenzione:
* presenza curata e comportamento professionale;
* educazione, cortesia e disponibilità nella relazione con l’utente;
* buone capacità comunicative e relazionali;
* capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
* spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’utente;
* capacità di ascolto e comprensione delle esigenze;
* affidabilità, puntualità e precisione;
* capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;
* capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di urgenza;
* predisposizione al lavoro in team;
* interesse per le tecnologie IT e motivazione alla crescita professionale. Cosa

offriamo:
* Contratto: a tempo determinato di 12 mesi
* CCNL Metalmeccanico
* 2° Livello
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