Field Service Engineer

Milano, IT, 20142 Il Field Service Engineer
- Technical Support 2nd Level Large Scale garantisce il corretto commissioning, la manutenzione e l'assistenza tecnica di secondo livello sugli inverter centralizzati SMA e sulle relative soluzioni tecnologiche per impianti fotovoltaici Large Scale. Il ruolo combina interventi tecnici on-site, analisi da remoto e supporto specialistico alla clientela, contribuendo all'affidabilità e alla continuità operativa degli impianti nel rispetto degli standard aziendali di qualità e sicurezza.
* Eseguire interventi di commissioning, configurazione e messa in servizio sugli inverter centralizzati SMA.
* Svolgere attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva sugli impianti Large Scale.
* Fornire assistenza e consulenza tecnica di secondo livello alla clientela sugli inverter per impianti fotovoltaici e sulle soluzioni tecnologiche correlate.
* Eseguire analisi tecniche e attività di troubleshooting da remoto, aprendo, gestendo e aggiornando i service case tramite il portale dedicato.
* Effettuare trasferte presso i clienti in Italia e, quando richiesto, all'estero, per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse.
* Redigere report tecnici completi e accurati relativi agli interventi effettuati, alle anomalie riscontrate e alle azioni correttive adottate.
* Supportare il Contact Center, operando in sinergia con la sede di Milano e con le funzioni tecniche aziendali.
* Gestire e movimentare i materiali di ricambio assegnati, garantendo l'accuratezza e l'aggiornamento dell'inventario.
* Collaborare con il responsabile di funzione, i team interni e l'Headquarter per l'analisi e la risoluzione delle casistiche più complesse.
* Svolgere eventuali ulteriori attività coerenti con l'inquadramento, la funzione e l'esperienza professionale, nel rispetto delle disposizioni aziendali e della normativa applicabile. Almeno 3 anni di esperienza in attività di field service, commissioning, manutenzione o supporto tecnico di secondo livello nei settori fotovoltaico, elettrico, automazione industriale o energetico. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza su inverter centralizzati e impianti fotovoltaici Large Scale o Utility Scale. Diploma o Laurea in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico o energetico.
* Buona dimestichezza con portali di service case e strumenti aziendali quali Salesforce, SAP, Microsoft Office e Teams.
* Capacità di redigere report tecnici chiari, completi e accurati.
* Orientamento al cliente, autonomia operativa, precisione e attenzione alla sicurezza.
* Capacità di lavorare in team e di collaborare con Contact Center, sede di Milano e funzioni internazionali.
* Buona conoscenza degli impianti elettrici, degli inverter per impianti fotovoltaici e capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
* Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di misura e diagnostica elettrica.
* Capacità di svolgere analisi tecniche da remoto, troubleshooting e individuazione delle cause di guasto. Sede di riferimento: Lazio. La posizione prevede interventi presso i clienti sul territorio regionale e occasionalmente nazionale per attività di commissioning, manutenzione e assistenza tecnica. È inoltre richiesta disponibilità a trasferte all'estero e, occasionalmente, presso l'Headquarter SMA in Germania per formazione o supporto tecnico. Madrelingua italiana con una buona padronanza dell'inglese scritto e parlato. Livello di conoscenza inglese richiesto attestabile attorno al B1. Il pacchetto retributivo comprende:
* Smart working/lavoro da casa, subordinatamente al rispetto dei criteri di idoneità.
* Buoni pasto – 10 € La retribuzione finale è determinata in base a:
* Esperienza professionale pertinente.
* Competenze tecniche e funzionali.
* Ambito e complessità del ruolo. Formazione tecnica specialistica sui prodotti e sulle soluzioni SMA Large Scale, con affiancamento operativo e possibilità di partecipare a programmi formativi presso l'Headquarter SMA in Germania. Un ruolo tecnico dinamico che combina attività sul campo, analisi da remoto e confronto diretto con clienti, Contact Center, sede di Milano e team internazionali. L'opportunità di sviluppare competenze avanzate nel commissioning, nella manutenzione e nel troubleshooting degli inverter centralizzati e delle tecnologie per impianti fotovoltaici Large Scale. Autonomia crescente nella gestione degli interventi e delle problematiche tecniche, all'interno di un team internazionale orientato alla collaborazione, alla qualità del servizio e alla sicurezza. Un contesto innovativo e in continua evoluzione, impegnato nella transizione energetica e nello sviluppo delle energie rinnovabili. Ci impegniamo a garantire pari opportunità. Le candidature saranno valutate in base alle competenze, alle qualifiche e all'esperienza.